16 ott - Bologna
Humangest S. P. A.
Humangest S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente operante nel settore ICT e digital transformation una risorsa da inserire nel ruolo di HELPDESK 1 LIVELLO La risorsa verr inserita in un team dedicato al monitoraggio delle infrastrutture di rete dei clienti business, con l'obiettivo di garantire continuit e qualit del servizio nel rispetto degli SLA concordati. Si occuper di attivit di monitoraggio, gestione ticket, troubleshooting di primo livello e relazione con clienti e fornitori per la gestione delle escalation tecniche. Responsabilit previste dal ruolo: - Monitoraggio costante delle linee di rete attraverso strumenti dedicati - Gestione di segnalazioni, allarmi e anomalie rilevate sui sistemi - Presa in carico e aggiornamento dei ticket nel rispetto di priorit e SLA - Attivit di analisi e troubleshooting di primo livello sulle problematiche di rete - Interfaccia con clienti e fornitori per la gestione delle escalation tecniche - Gestione di problematiche hardware e software di primo livello - Compilazione di incident report e coordinamento delle comunicazioni durante la gestione degli eventi Requisiti richiesti: - Disponibilit a lavorare su turni dal lunedì al sabato (fascia oraria 07:30-21:00) - Conoscenza di base dell'ambiente Windows e Microsoft 365 - Conoscenze di networking (modello TCP/IP, indirizzamento IP, routing, switching e tecnologie di accesso a Internet) - Capacit di effettuare troubleshooting di rete di primo livello - Familiarit con strumenti di monitoraggio, gestione ticket e incident management - Buone capacit comunicative nella gestione di clienti, fornitori e ticket operativi Costituisce requisito preferenziale: - Esperienza, anche breve, in ambito Service Desk, NOC o MOC - Percorso di studi in ambito informatico o telecomunicazioni - Curiosit , spirito di iniziativa e voglia di apprendere nuove competenze tecniche L'azienda offre: - Contratto a tempo determinato 1 anno, CCNL Commercio - RAL € 23.300 - Welfare -
16 ott - Italia
ElevenLabs
16 ott - Roma
Pizzeria MAMI
16 ott - Modena
GAM
16 ott - Como
Gruppo Ethos