Assistant Store Manager
Pubblicato il 16-10-2026 - PVH in Firenze
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MISSION
Concorre al raggiungimento degli obiettivi del punto vendita con focus sull'organizzazione operativa del negozio e sulla customer experience. Gestisce gli aspetti di magazzino, coordinando il lavoro degli specialist del negozio e cura l'esperienza al cliente attraverso la performance dei Sales Associate.
KEY RESPONSIBILITIES
Customer Experience
Responsabile della Customer Experience in store, assicura che tutti gli aspetti della selling ceremony siano garantiti ed agiti dal team che coordina
Supervisiona tutti i livelli del servizio al cliente stabilendo obiettivi quotidiani
Concorre a creare un ambiente positivo in piano vendita e promuove collaborazione
Analizza l'impatto su vendite e KPI delle scelte espositive di punto vendita
Gestisce i resi dei clienti ed eventuali reclami
People
Mostra eccellente presenza e competenza sul sales floor, assicura la corretta esecuzione della selling ceremony, il rispetto degli standard qualitativi e posizionamento del prodotto
Tiene alto il focus del team attraverso feedback costanti sulla performance garantendo di sfruttare ogni possibilità di connessione e di conversione del cliente
E' costantemente aggiornato sull'andamento delle vendite in negozio ed è in grado di mettere in campo azioni per poterle massimizzare
Assiste lo Store Manager nell'assegnazione degli obiettivi quantitativi e qualitativi al team e ne supervisiona il raggiungimento
Supporta lo Store