Responsabile Customer Care

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Azienda attiva nel campo delle soluzioni per la pausa in ufficio cerca un Responsabile dell'area clienti per gestire le attività legate alla clientela aziendale.
Attività Previste:
Gestione delle richieste e problematiche dei clienti
Coordinamento del team del customer care
Monitoraggio dei KPI legati alla soddisfazione del cliente
Implementazione di soluzioni per migliorare il servizio clienti
Formazione dei nuovi dipendenti del customer care
Requisti:
Ottima capacità comunicativa e relazionale
Esperienza nella gestione del customer care
Conoscenza dei principali strumenti di customer relationship management
Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi
Capacità di leadership e gestione del team
Aptitudine all'organizzazione e alla pianificazione
Offerta
Offerta con contratto a tempo determinato su orario full time
Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni
Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore
Lavoro strutturato in collaborazione con il team interno

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