Operatore/trice servizio clienti per contact center

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L'avvio di una nuova commessa per un contact center dedicato a servizi di assistenza rivolti a clienti privati e professionali richiede l'inserimento di una risorsa nell'area front office. La posizione prevede il contatto telefonico e digitale con gli utenti, con attenzione alla corretta presa in carico delle richieste.
Mansioni
gestione di circa 40-60 contatti giornalieri tra chiamate, email e richieste online
apertura dei ticket nel CRM aziendale e aggiornamento dello stato fino alla chiusura
raccolta delle informazioni necessarie e inoltro delle segnalazioni ai referenti competenti
verifica degli appuntamenti e richiamo dei clienti per completare le richieste ancora aperte
Offerta e benefit
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €




tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
orario di lavoro a tempo pieno, su fascia diurna
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento iniziale
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore
anche senza esperienza pregressa
buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta
dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici
precisione, ascolto attivo e capacità di mantenere un tono professionale
Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Giugliano in Campania

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