Responsabile Customer Care – Ufficio Commerciale
Per una PMI specializzata nella progettazione e produzione nel settore della refrigerazione e dell’isolamento, ricerchiamo una figura di:
Responsabile Customer Care – Ufficio Commerciale
La risorsa avrà il compito di coordinare e gestire il team di Customer Care, garantendo un servizio efficiente e di qualità ai clienti e supportando le attività commerciali in stretta collaborazione con la Direzione Vendite.
Responsabilità principali:
- Coordinamento e gestione del team Customer Care
- Supervisione delle attività di gestione ordini, assistenza clienti e supporto post-vendita
- Monitoraggio delle richieste clienti e delle tempistiche di risposta
- Ottimizzazione dei processi interni del servizio clienti
- Collaborazione con il Direttore Vendite, a cui la figura riporterà direttamente
- Supporto alle attività commerciali e partecipazione occasionale a fiere di settore
- Esperienza pregressa nel coordinamento e nella gestione di team in ambito customer service, back office commerciale o ruoli analoghi
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Buone doti relazionali e orientamento al cliente
- Conoscenza professionale di inglese e francese
- La conoscenza del tedesco sarà considerata un plus
- Esperienza nell’utilizzo di CRM (preferibilmente Salesforce)
- Inserimento diretto a tempo indeterminato
- RAL indicativa: 38.000 € su 13 mensilità
- Ruolo con responsabilità di coordinamento e interfaccia diretta con la Direzione Vendite
Zona lavoro: Avigliana (TO)
La posizione prevede lo svolgimento dell’attività in sede, senza possibilità di lavoro da remoto.
Sono inoltre previste sporadiche trasferte per partecipare a fiere di settore.
Responsabile Customer Care – Ufficio Commerciale
La risorsa avrà il compito di coordinare e gestire il team di Customer Care, garantendo un servizio efficiente e di qualità ai clienti e supportando le attività commerciali in stretta collaborazione con la Direzione Vendite.
Responsabilità principali:
- Coordinamento e gestione del team Customer Care
- Supervisione delle attività di gestione ordini, assistenza clienti e supporto post-vendita
- Monitoraggio delle richieste clienti e delle tempistiche di risposta
- Ottimizzazione dei processi interni del servizio clienti
- Collaborazione con il Direttore Vendite, a cui la figura riporterà direttamente
- Supporto alle attività commerciali e partecipazione occasionale a fiere di settore
- Esperienza pregressa nel coordinamento e nella gestione di team in ambito customer service, back office commerciale o ruoli analoghi
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Buone doti relazionali e orientamento al cliente
- Conoscenza professionale di inglese e francese
- La conoscenza del tedesco sarà considerata un plus
- Esperienza nell’utilizzo di CRM (preferibilmente Salesforce)
- Inserimento diretto a tempo indeterminato
- RAL indicativa: 38.000 € su 13 mensilità
- Ruolo con responsabilità di coordinamento e interfaccia diretta con la Direzione Vendite
Zona lavoro: Avigliana (TO)
La posizione prevede lo svolgimento dell’attività in sede, senza possibilità di lavoro da remoto.
Sono inoltre previste sporadiche trasferte per partecipare a fiere di settore.