Iginio Massari Alta Pasticceria, realtà di riferimento nel panorama dell’alta pasticceria italiana, ricerca una figura di Addetta/o servizio clienti Junior da inserire nel proprio team.

La risorsa supporterà la gestione delle richieste dei clienti ricevute telefonicamente, via e-mail o tramite un sistema di ticketing.

Principali responsabilità

- Gestione delle chiamate in entrata e delle richieste via e-mail/ticket.
- Assistenza ai clienti per informazioni su prodotti, ordini, spedizioni e acquisti.
- Gestione delle richieste e delle segnalazioni, con eventuale coinvolgimento degli altri reparti quando necessario.
- Aggiornamento e monitoraggio delle richieste attraverso gli strumenti aziendali.

Profilo ricercato

Cerchiamo una persona precisa, affidabile e organizzata, con buone capacità di scrittura e un approccio competente e orientato al problem solving e che abbia voglia di crescere all'interno del team.

Sono richiesti:

- precisione e attenzione ai dettagli;

- capacità di organizzare e gestire contemporaneamente attività e scadenze differenti;
- buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare di Excel.
- Gradita conoscenza della lingua inglese.

Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza, anche breve o di stage, in ambito customer care.

Cosa offriamo

- Inserimento in un contesto dinamico e in crescita;
- possibilità di sviluppare competenze trasversali collaborando con differenti funzioni aziendali;

Orario di Lavoro: full time.
Inquadramento e RAL: commisurati all’esperienza, RAL indicativa 22.000-24.000 euro. Iniziale tempo determinato.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Retribuzione: €22.000,00 - €24.000,00 all'anno

Sede di lavoro: In presenza

Addetta servizio clienti junior

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