servicenow specialist

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Il nostro cliente, nota realtà Telco, ci ha incaricato di ricercare in Assunzione Diretta una figura di: ServiceNow Specialistcon un'esperienza di almeno6 anni su ServiceNow.

Il ruolo prevede:

Demand Management & Project Portfolio Management (PPM)

- Modellazione e gestione di richieste (Demand)
- Creazione di progetti, milestones, risorse e budget
- Tracciamento costi, avanzamento e carichi di lavoro

IT Asset Management (ITAM)

- Configurazione del ciclo di vita per asset hardware/software
- Integrazione con discovery e sistemi di inventory esterni
- Definizione e automazione delle regole di compliance

Contract Management

- Implementazione di modelli di contratto Gestione scadenze, rinnovi e notifiche automatizzate
- Integrazione con sistemi di procurement e portali fornitori

Incident & Request Management





- Definizione e personalizzazione di flussi ITSM
- Configurazione di SLA, assegnazioni dinamiche e escalation
- Automazione tramite Flow Designer e Business Rules

Knowledge Management

- Costruzione di basi di conoscenza con categorizzazione e workflow di approvazione
- Accesso profilato per utenti, tecnici e ruoli di supporto

Nice to have:

- Certificazione ITIL

Sedi di assunzione

Roma, Napoli, Milano.

Si richiede una presenza in sede 4 giorni a settimana.

Tipologia contrattuale

Assunzione Diretta con tempo indeterminato con CCNL Telecomunicazioni.servicenow specialist

#J-18808-Ljbffr

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