Front End Digital Customer Care Operator
Pubblicato il 16-10-2026 - Gbo Italy in Roma
Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento. Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, ponendo la responsabilità e la sostenibilità al centro del business. Essere in Lottomatica è molto più che far parte di un'azienda: significa contribuire a un progetto imprenditoriale grande e responsabile. Siamo alla ricerca di un profilo da inserire a tempo determinato all'interno del nostro reparto Front end Digital Customer Care con focus sulla gestione processi operativi funzionali alla gestione di assistenza di I Livello (Front Office).
Requisiti Assistenza inbound di primo livello: voce, chat, e-mail
Gestione ticket
Supporto alla gestione dei reclami
Sospensione, riattivazione e chiusura conti gioco
Gioco Responsabile: segnalazione al team preposto
Erogazione Bonus
Invio mail massive ai clienti
Sono considerati requisiti preferenziali Disponibilità
a lavorare su turni serali e festivi Buona conoscenza ed esperienza nell'utilizzo del pacchetto Office Capacità di lavorare in team Proattività
Capacità di gestione e di organizzazione
Buone capacità comunicative
Cosa troverai in Lottomatica Opportunità di lavorare nella più ampio azienda di scommesse e giochi in Italia e una delle più grandi al mondo
Lavorare in un ambiente molto dinamico e migliorare le proprie competenze acquisendone di nuove
Essere sfidati a fornire soluzioni d'impatto per grandi organizzazioni e avere un impatto diretto sui loro dipendenti
Possibilità di partecipare a progetti di beneficenza, legalità e responsabilità attraverso l'impegno in Fondazione Lottomatica
Un modello di DNA aziendale definito in cui Inclusione, Valore della Diversità, Eccellenza e Collaborazione sono i pilastri
Far parte dell'azienda numero uno al mondo nel settore per impegno ESG
Eccellenti opportunità di crescita