Addetto/a Assistenza Clienti - Sede di Corciano

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SUSA spa, azienda leader nel settore del trasporto e nella logistica, ricerca un ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI per la sede principale di Corciano-Via J. Gagarin, 39 (PG).

La risorsa verrà inserita nell'ufficio ASSISTENZA CLIENTI e si occuperà di Customer Care e Customer Service, con particolare attenzione ai Clienti Direzionali.

Le attività principali sono:

- assistenza telefonica e via mail per garantire la corretta erogazione del servizio;

- assistenza telefonica e via mail per la risoluzione di problemi legati al servizio;

- elaborazione di report giornalieri per la segnalazione delle anomalie;

- elaborazione di report settimanali/mensili inerenti ai tempi di resa;

- gestione richiese e reclami da parte dei clienti;

- gestione e supporto ai clienti direzionali (giacenze, anomalie, rese, ritiri, reclami, spostamenti consegna)

- supporto alla rete

Requisiti:

- Laurea Triennale;

- Conoscenza del pacchetto Office, in particolar modo Excel ed Outlook (requisito minimo);

- Conoscenza del sistema informatico AS/400 (requisito non indispensabile)

- Conoscenza della lingua inglese

- Esperienza pregressa seppur minima nell'assistenza clienti, anche in altri settori

- Disponibilità a trasferta,



per un periodo di formazione iniziale presso una delle nostre filiali in regione confinante (dal lunedì al venerdì) di 2/3 settimane (requisito imprescindibile)

Competenze:

- Capacità comunicative e di ascolto

- Capacità di problem solving

- Capacità di gestione del tempo, delle priorità e delle scadenze

- Predisposizione al lavoro di gruppo

Si offre:

- Percorso formativo e di crescita all'interno di una realtà dinamica e stimolante.

- Contratto a tempo pieno 39 ore settimanali (lun-ven)

- Contratto a tempo Determinato, Ccnl trasporti e logistica, con una RAL (tra € 26k e € 28k) commisurata all'esperienza e alle caratteristiche del candidato
- Adesione Ente Bilaterale Ebilog, Fondo Fasc, Assistenza sanitaria integrativa

- Possibilità di sviluppo professionale.
- Sistema welfare come da regolamento in vigore

Settore: Trasporti e logistica

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: TRASPORTO MERCI - Art. (App.Ass. 1/2011)

Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800

Percentuale di occupazione: Full-time

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Inquadramento: Impiegato

Livello di istruzione: Laurea Triennale

Mezzo di trasporto: Auto

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