Team Leader Call Center

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**CC NORD S.R.L.**, Tra le principali realtà italiane per il **BPO**(Business Process Outsourcing), ricerca TEAM LEADER PER LA SEDE DI L’AQUILA. La risorsa si dovrà occupare di gestire le risorse del proprio team operante nel settore INBOUND. **Nello specifico le attività principali richieste dal ruolo sono**: - Coordinamento e gestione efficace del proprio team
- Pianificazione e gestione del lavoro secondo procedure e linee guida aziendali
- Gestione e risoluzione delle problematiche operative
- Monitoraggio costante dell’attività per garantire gli standard qualitativi e quantitativi
- Motivazione e formazione costante delle proprie risorse
- Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi **Requisiti richiesti**: - Preferibilmente laurea
- Esperienza in analogo ruolo - settore inbound
- Ottime doti comunicative,



relazionali e di leadership
- Ottime doti organizzative e gestionali
- Gestione dello stress e flessibilità
- Disponibilità ad effettuare trasferte
- Conoscenza della lingua inglese
- Ottimo utilizzo dei principali strumenti informatici (office - internet - posta) **L’azienda offre**: - Inserimento in ambiente dinamico altamente professionale
- Possibilità concreta di crescita professionale
- Formazione continua
- Contratto di lavoro: Tempo pieno su turni - CCNL Telecomunicazioni
- Retribuzione: RAL commisurata sull’esperienza Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €663,58 - €1.932,33 al mese

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