Onboarding & Customer Success - Enterprise

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pGestirai le aziende più grandi che abbiano mai scelto Jet HR: *****+ dipendenti, tante sedi, diversi CCNL.
Creerai tu il playbook per gestirle.
/ph3Cosa farai /h3pEntri nel team che segue i clienti enterprise di Jet HR, appena nato e piccolissimo.
Seguirai in prima persona un portafoglio di aziende da 100 dipendenti in su, dal kick-off al rinnovo.
Playbook di onboarding, passaggio da Sales, metriche: non c'è ancora niente di scritto.
/pullibOnboarding enterprise.
/b Porti il cliente dal kick-off ai primi cedolini, nei tempi del contratto.
Migri i dati dal vecchio provider, configuri strutture multi-sede e multi-CCNL, coordini Payroll, Product e Tech.
Di fatto sei il project manager del cliente.
/lilibRelazione con il cliente.
/b Sei il punto di riferimento per HR Director, CFO, IT e Procurement.
Fai le review periodiche, capisci prima degli altri quando qualcosa non va e lo sistemi prima che diventi un problema.
/lilibRinnovi e upsell.
/b Presidi i rinnovi e proponi i nuovi moduli della piattaforma quando servono davvero al cliente.
/lilibCostruire il metodo.
/b Definisci come Jet HR lavora con le aziende grandi: come si fa un onboarding enterprise, come si riceve un cliente da Sales, come si misura se un cliente sta bene, cosa si fa in escalation.br/ /li /ulpGestirai le aziende più grandi che abbiano mai scelto Jet HR: *****+ dipendenti, tante sedi, diversi CCNL.
Creerai tu il playbook per gestirle.
/ph3Cosa farai /h3pEntri nel team che segue i clienti enterprise di Jet HR, appena nato e piccolissimo.
Seguirai in prima persona un portafoglio di aziende da 100 dipendenti in su, dal kick-off al rinnovo.
Playbook di onboarding,



passaggio da Sales, metriche: non c'è ancora niente di scritto.
/pullibOnboarding enterprise.
/b Porti il cliente dal kick-off ai primi cedolini, nei tempi del contratto.
Migri i dati dal vecchio provider, configuri strutture multi-sede e multi-CCNL, coordini Payroll, Product e Tech.
Di fatto sei il project manager del cliente.
/lilibRelazione con il cliente.
/b Sei il punto di riferimento per HR Director, CFO, IT e Procurement.
Fai le review periodiche, capisci prima degli altri quando qualcosa non va e lo sistemi prima che diventi un problema.
/lilibRinnovi e upsell.
/b Presidi i rinnovi e proponi i nuovi moduli della piattaforma quando servono davvero al cliente.
/lilibCostruire il metodo.
/b Definisci come Jet HR lavora con le aziende grandi: come si fa un onboarding enterprise, come si riceve un cliente da Sales, come si misura se un cliente sta bene, cosa si fa in escalation.br/ /li /ulpÈ un ruolo da individual contributor: passerai la maggior parte del tempo con i clienti, e non a scrivere procedure in una stanza.
/ph3Chi cerchiamo /h3ullibEsperienza.
/b 3-6 anni in una SaaS B2B, in Onboarding / Implementation, Customer Success o Account Management.
/lilibClienti grandi.




/b Hai già gestito aziende mid-market ed enterprise (500+, idealmente *****+ dipendenti).
Sai cosa vuol dire avere cinque interlocutori diversi sullo stesso progetto.
/lilibGestione progetti.
/b Deadline strette, dipendenze tra team, stakeholder che non sono d'accordo tra loro.
Son tutte cose che hai già portato a casa.
/lilibBuilder.
/b Se non c'è un processo, lo costruisci e lo ottimizzi.
Non ti serve un manuale per tutto.
/lilibStanding.
/b Gestisci una call con un CFO come una con un HR Manager, anche quando c'è un'escalation in corso.
/lilibVoglia di farti il c /b**bo.
/b Stiamo costruendo un segmento da zero: c'è tanta crescita, ma non è un lavoro tranquillo.
/lilibPlus.
/b Esperienza in HR tech, payroll o software gestionali.br/ /li /ulh3Cosa offriamo /h3ullibRAL €****** - €****** + 10% di premio variabile.
/b /lilibLavoro ibrido /b.
Abbiamo l'ufficio a Milano e Torino.
Per 2 giorni a settimana è richiesta la presenza, ma senza essere fiscali, operiamo molto a buonsenso.
/lilibOwnership totale.
/b Definisci il modo in cui Jet HR serve le aziende enterprise.
Quello che costruisci diventa lo standard per chi verrà dopo.
/lilibRuolo strategico.
/b I clienti più grandi di Jet HR passano dalle tue mani.
/lilibHypergrowth.
/b Non è una scale-up qualsiasi, ma una ben finanziata e zeppa di talenti.
In 6 mesi vedrai e imparerai cose che altrove vedresti in anni.br/ /li /ulh3Processo di selezione /h3ulliTest asincrono di 3-5 ore.
/liliColloquio con hiring manager.
/liliColloquio finale con il CRO.br/ /li /ul #J-*****-Ljbffr

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