14 ott - Genova
Confindustria Genova
E' un'impresa di servizi leader nel Global Service che offre una visione orientata verso la pianificazione e la gestione di processi innovativi, in ambito automation, facility management, ambiente, ICT, e edilizia.
Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.
Posizione:
Il/La Service Manager è responsabile della gestione completa della commessa e del cliente, dalla presa in carico alla chiusura, garantendo la corretta erogazione del servizio, il coordinamento dello staff tecnico, il rispetto di tempi e costi, e la qualità complessiva (SLA, KPI, customer satisfaction).
Responsabilità principali:Gestione cliente e commessaGestione dei rapporti con i clienti, raccolta esigenze, pianificazione attività e comunicazione continua su avanzamento e criticità.
Presa in carico commessa end-to-end: organizzazione, controllo, consuntivazione e chiusura.
Gestione contratti di manutenzione e SLA, verifica degli impegni contrattuali e della qualità del servizio erogato.
Pianificazione e coordinamento operativoPianificazione e coordinamento degli interventi di assistenza, manutenzione e installazione, anche su più siti.
Supervisione e guida delle attività dello staff tecnico, allocazione risorse, priorità e gestione urgenze.
Disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero, a supporto di clienti e attività operative.
Controllo performance, tempi e costiProgrammazione e controllo di tempi e costi, monitoraggio avanzamento e gestione scostamenti.
Monitoraggio performance di servizio (KPI, tempi di risposta, fermi impianto) e reporting interno e verso il cliente.
Analisi guasti, individuazione cause ricorrenti e definizione di azioni correttive e di miglioramento continuo.
Requisiti:Requisiti tecniciConoscenza dei processi di manutenzione correttiva, preventiva e predittiva.
Competenze ed esperienza
Esperienza pregressa nel ruolo e/o nel settore di almeno 3-4 anni.
Problem solving, capacità organizzative e relazionali, orientamento ai risultati, lavoro in squadra, attenzione alla qualità del servizio.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Buona conoscenza del pacchetto Office.
Disponibilità a orari flessibili e a brevi trasferte in Italia e all'estero.
Altre informazioni:Impiego tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con orario flessibile e possibilità di straordinari.
Contratto iniziale a tempo determinato (6 mesi), finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato, CCNL Multiservizi, livello impiegato.
Benefit: buoni pasto/ticket restaurant, cellulare aziendale, computer aziendale, formazione professionale.
xysqume
Mensilità aggiuntive: tredicesima e quattordicesima.
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17 ott - Bologna
Relizont S. P. A.
17 ott - Milano
SATUR
17 ott - Lombardia
Privato
17 ott - Minerbe
ORIENTA