14 ott - Bologna
Randstad Italy
Randstad Talent Selection Construction è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati nel settore Construction & Infrastructure.
Per solida e strutturata realtà aziendale, leader a livello nazionale nei servizi di Efficienza Energetica, fornitura Luce & Gas e Impiantistica, siamo alla ricerca di un:
CUSTOMER CARE SPECIALIST (F/M/NB)
Luogo di lavoro
Sede di lavoro: Bologna (BO)
Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì
Offerta
Tipologia contrattuale: Inserimento diretto in azienda, CCNL Metalmeccanico
Retribuzione: RAL indicativa compresa tra ******€ e ******€, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate
Buoni pasto: Valore di € 6,00 al giorno lavorato
Welfare aziendale: Sistema di welfare riconosciuto tra i migliori standard di mercato per benefit e supporto alla persona e alla famiglia
Crescita e formazione: Percorsi continuativi di onboarding, formazione specialistica e sviluppo professionale all'interno di un contesto vivace e strutturato
Retribuzione annua: *****€ - *****€
esperienza
3 anni
Competenze e requisiti ricercatiTitolo di studio: Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea ad indirizzo Economico, Umanistico, Gestionale o equipollente;
Esperienza qualificato: Il candidato ideale ha maturato almeno 2-3 anni di esperienza nel ruolo di Customer Care, Customer Service o Back Office Commerciale, con preferenza per contesti operanti nel settore Energy & Utilities, impiantistica o servizi B2B;
Competenze informatiche: Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (in particolare Microsoft Excel) e dimestichezza nell'uso di software CRM e gestionali ERP;
Competenze relazionali: Il candidato possiede eccellenti doti comunicative, empatia,
ascolto attivo e una naturale propensione al problem solving;
Attitudine personale: Precisione, approccio metodico, capacità di gestione dello stress e orientamento al lavoro di squadra.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (/) ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
Il professionista selezionato sarà il punto di riferimento per la gestione e l'assistenza dei clienti per tutti i servizi legati all'energia, all'efficientamento e alla manutenzione impiantistica, operando in costante raccordo con i team commerciale, tecnico e operativo.
Nello specifico, il professionista si occuperà di:
Supporto e assistenza clienti: Gestire le comunicazioni e le richieste inbound (telefoniche, via ticket e mail) relative a contratti di fornitura Luce & Gas, efficientamento energetico e servizi manutentivi;
Gestione pratiche contrattuali: Curare l'elaborazione di pratiche post-vendita (attivazioni, volture, subentri, disdette, variazioni anagrafiche e rettifiche di fatturazione);
Interfaccia interna: Raccordarsi costantemente con i Key Account Manager, la rete commerciale e i tecnici operativi per monitorare lo stato di avanzamento delle commesse e risolvere tempestivamente eventuali criticità;
Customer Satisfaction e reportistica: Monitorare i livelli di servizio e i KPI di assistenza, aggiornando tempestivamente il CRM aziendale e contribuendo alla fidelizzazione della clientela.
20 ott - Cagliari
PRODUZIONI
20 ott - Alessandria
Human Value S. R. L.
20 ott - Rocca di cambio
Azienda importante
20 ott - Assisi
Società riconosciuta