14 ott - Bardi
SDI | FUTURE YOU CAN TRUST
pDa 50 anni siamo il riferimento italiano nel campo dell'automazione industriale di qualità, SDI è impegnata ad affrontare le sfide dell'automazione, supervisione e controllo di impianti industriali, nonché di progettazione e sviluppo software in tempo reale.
Abbiamo raggiunto negli anni referenze di valore fornendo soluzioni chiavi in mano per il controllo remoto di piattaforme oilgas offshore e la supervisione di centrali termoelettriche, per conto di importanti clienti come ENI-AGIP ed ENEL.
/p pSDI ha progressivamente ampliato la propria base clienti ampliando l'offerta ai sistemi di automazione degli impianti (DCS) e sistemi di telecontrollo (sistemi SCADA/HMI), nonché ai sistemi di misura fiscale, contribuendo a migliorare notevolmente la produttività e la sostenibilità ambientale in ogni ambito legato alla produzione di energia elettrica, trattamento gas, trattamento acque, distribuzione di energia (elettricità, gas, acqua, illuminazione pubblica) e trasporto ferroviario, oltre alle importanti applicazioni nei gasdotti, nei sistemi di automazione delle sottostazioni AT (trasmissione di energia), parchi eolici, fotovoltaico Impianti e Sistemi di Accumulo di Energia (Rinnovabili).
/p pOggi SDI ha fornito più di ****** licenze della sua piattaforma eXPert e vanta centinaia di clienti nazionali e internazionali soddisfatti.
/p h3Posizione /h3 pSiamo alla ricerca di un Service Manager da inserire all'interno del Dipartimento Service, che si occupa di Assistenza Tecnica e Post Vendita.
/p h3Attività principali /h3 ul liGestione operativa quotidiana dei servizi post-vendita (Monitoraggio predittivo e preventivo, Incident Management, Problem Management e Supporto Specialistico, Change Management)
/li liCoordinamento delle attività dei team tecnici e dei fornitori esterni dedicati all'erogazione del servizio /li liCoordinamento degli interventi di manutenzione preventiva e correttiva /li liMonitoraggio continuo dei KPI/SLA previsti dal contratto e attivazione di azioni correttive in caso di scostamenti /li liGestione della relazione con il cliente: punto di contatto principale per l'Azienda negli aspetti operativi, escalation, riunioni di allineamento, audit /li liSupervisione e gestione dei ticket di assistenza, degli interventi tecnici e delle richieste evolutive /li liRedazione e presentazione di report periodici su performance, criticità e stato dei servizi /li liIdentificazione di occasione di miglioramento dei processi aziendali e di commessa oltre che delle soluzioni tecniche /li liCollaborazione con altri dipartimenti (RD, Produzione, Qualità, IT, Logistica) per garantire continuità e qualità del servizio /li liSupporto alla pianificazione economica e alla gestione del budget di commessa (consuntivazione, marginalità, ecc.) /li /ul h3Requisiti /h3 ul liLaurea in Ingegneria Elettronica, Elettrica, dell'Automazione, Telecomunicazioni o discipline affini /li liCertificazioni ITIL, PMP,
Service Management o equivalenti /li liEsperienza di almeno 5 anni in ruoli di Project Management su servizi di gestione e manutenzione di sistemi complessi /li liEsperienza nella gestione di servizi di manutenzione tecnica e assistenza post-vendita di impianti, apparati elettronici o sistemi industriali /li liEsperienza nella gestione di contratti con SLA, in contesti B2B o con enti pubblici /li /ul h3Hard Skills /h3 ul liConoscenza delle logiche di gestione del servizio tecnico post-vendita /li liConoscenza approfondita di processi ITSM con particolare riferimento a Incident Management, Problem Management e Change Management.
/li liFamiliarità con apparati elettronici e relative problematiche di manutenzione/installazione /li liOttima capacità di analisi dati, reportistica e gestione documentale /li liCompetenze nella redazione di reportistica tecnica e gestionale /li liConoscenza delle normative di sicurezza, sostenibilità e gestione RAEE /li /ul h3Soft Skills /h3 ul liLeadership e capacità di coordinare team multidisciplinari e fornitori esterni /li liOttime capacità comunicative e relazionali /li liOrientamento al cliente /li liProblem solving /li liCapacità di pianificazione e gestione delle priorità /li liAutonomia operativa /li liOrientamento al risultato /li liCapacità di negoziazione e gestione dei conflitti /li liCapacità di operare efficacemente anche in situazioni di pressione /li /ul h3Altre informazioni /h3 ul liInserimento diretto in azienda /li liCCNL Metalmeccanico-Industria /li liPossibili trasferte in Italia ed all'estero /li liAmbiente di lavoro dinamico e stimolante /li /ul h3Retribuzione /h3 pRetribuzione minima prevista da € ****** lordi annui, in base a esperienze e competenze pregresse.
/p h3Sede lavoro /h3 pTrezzano Sul Naviglio (MI) /p #J-*****-Ljbffr
16 ott - Italia
ElevenLabs
16 ott - Roma
Pizzeria MAMI
16 ott - Modena
GAM
16 ott - Como
Gruppo Ethos