14 ott - Milano
Michael Page
pCome Customer Service Commercial Operations Coordinator, avrai il compito di supportare le operazioni commerciali e garantire un servizio clienti efficiente.
/ppIl ruolo è basato a Milano (ibrido) e richiede competenze organizzative e di people management.
/ppbDettagli sul cliente /b /ppL'azienda opera nel settore Farmaceutico con sede a Milano.
/ppbDescrizione /b /pulliCoordinare le attività operative per supportare le iniziative commerciali.
/liliMonitorare e aggiornare i dati relativi agli ordini e alle forniture.
/liliCollaborare con i team interni per garantire una comunicazione efficace.
/liliAssicurare la conformità alle politiche aziendali e alle normative del settore.
/liliSupportare la risoluzione di eventuali problematiche operative o commerciali.Coordinamento del customer service esternalizzato.
/liliSupporto operativo a KAM, grossisti e catene.
Affiancare il KAM nella gestione degli aspetti amministrativi e di back office relativi agli ordini commerciali e alle relazioni con grossisti e catene: consegne, anomalie di prezzo, fatturazione, contestazioni e note di credito.
/liliCollaborare con Amministrazione sui processi del ciclo attivo, con particolare attenzione alla corretta fatturazione delle vendite, alla coerenza dei dati e alla gestione tempestiva delle eccezioni.
/liliSupporto operativo a NSM e gestione CRM.
/liliPredisporre report periodici leggibili sulle performance del servizio, gli ordini e le anomalie; individuare cause ricorrenti e occasione di semplificazione; proporre azioni correttive e seguirne l'attuazione fino alla verifica dei risultati /li /ulpbProfilo del Candidato /b /ppCerchiamo una persona che abbia:
/pulliAlmeno 5-7 anni di esperienza in customer service, customer operations o back office commerciale, preferibilmente in uncontesto farmaceutico o affine e con processi ad alto volume.
/liliEsperienza nel coordinamento di attività affidate a fornitori esterni e nella gestione di interlocutori logistici o distributivi.
/liliBuona conoscenza di SAP e dimestichezza con logiche e processi CRM /liliBuona conoscenza di Microsoft Excel e capacità di preparare e leggere report operativi.
È apprezzata la familiarità construmenti di analytics o business intelligence.
/liliBuona conoscenza dell'inglese, necessaria per interagire con team internazionali.
/liliEsperienza nel settore farmaceutico o in aziende con prodotti distribuiti in farmacia è considerata un forte plus.
/liliDiploma o laurea in discipline economiche, gestionali o affini; saranno valutati anche percorsi equivalenti con esperienzapertinente.
/liliOttime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
/liliCompetenza nell'uso di strumenti informatici e software gestionali.
/liliEccellenti doti comunicative e capacità di lavorare in team.
/liliOrientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
/liliOttima conoscenza della lingua Inglese (mandatory).
la conoscenza della lingua spagnola sarà considerata un plus.
/li /ulpbofferta di lavoro /b /pulliContratto CCNL Commercio a tempo indeterminato.
/liliRetribuzione compresa tra ****** e ****** EUR annui.
/liliOpportunità di lavorare in un secontesto dinamico e in continua crescita.
/li /ulpbDesired Skills and Experience /b /ppCoordinare le attività operative per supportare le iniziative commerciali.
/ppMonitorare e aggiornare i dati relativi agli ordini e alle forniture.
/ppCollaborare con i team interni per garantire una comunicazione efficace.
/ppAssicurare la conformità alle politiche aziendali e alle normative del settore.
/ppSupportare la risoluzione di eventuali problematiche operative o commerciali.Coordinamento del customer service esternalizzato.
/ppSupporto operativo a KAM, grossisti e catene.
Affiancare il KAM nella gestione degli aspetti amministrativi e di back office relativi agli ordini commerciali e alle relazioni con grossisti e catene: consegne, anomalie di prezzo, fatturazione, contestazioni e note di credito.
/ppCollaborare con Amministrazione sui processi del ciclo attivo, con particolare attenzione alla corretta fatturazione delle vendite, alla coerenza dei dati e alla gestione tempestiva delle eccezioni.
/ppSupporto operativo a NSM e gestione CRM.
/ppPredisporre report periodici leggibili sulle performance del servizio, gli ordini e le anomalie; individuare cause ricorrenti e opportunità di semplificazione; proporre azioni correttive e seguirne l'attuazione fino alla verifica dei risultati /p #J-*****-Ljbffr
16 ott - Italia
ElevenLabs
16 ott - Roma
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16 ott - Modena
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16 ott - Como
Gruppo Ethos