Client Delivery & Program Manager

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pClariter Group è alla ricerca di un bClient Delivery Program Manager /b che contribuisca alla crescita dell'organizzazione, assumendo la responsabilità della gestione operativa ed economica di un portafoglio di clienti, contratti e programmi IT.
/p pCerchiamo una persona dinamica, brillante, orientata ai risultati, con solide capacità organizzative e relazionali e una naturale propensione alla leadership.
/p pLa posizione riporta direttamente al Direttore Generale e prevede il coordinamento di un piccolo team, operando in stretta collaborazione con le funzioni Sales e Global Delivery.
/p pbNon è un ruolo commerciale né di Project Management tecnico: /b è una posizione di governo della Delivery, con responsabilità diretta sulla redditività dei contratti, sulla qualità dei servizi, sul rispetto degli impegni e sulla soddisfazione dei clienti.
/p pbLe tue responsabilità /b /p pbClient Contract Management /b /p ul liGestire la relazione operativa con i clienti enterprise, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali.
/li liPresidiare SLA, deliverable, scadenze e livelli di servizio.
/li liGestire criticità, escalation e aspettative del cliente.
/li liCollaborare con Sales nella gestione delle variazioni contrattuali e delle opportunità emergenti, senza responsabilità commerciale diretta.
/li /ul pbProgram Delivery Governance /b /p ul liGovernare il portafoglio di programmi e iniziative, monitorando avanzamenti, milestone, rischi e dipendenze.
/li liCoordinarsi con Global Delivery, responsabile dell'esecuzione tecnica, per assicurare la sostenibilità dei piani.
/li liGestire conflitti di priorità e contribuire all'ottimizzazione dell'utilizzo delle risorse.
/li liPromuovere azioni correttive e miglioramento continuo dei processi.
/li /ul pbEconomic Performance /b /p ul liAssumere la responsabilità della marginalità del portafoglio assegnato.
/li liMonitorare budget, costi, effort, forecast e scostamenti economici.
/li liIndividuare tempestivamente inefficienze, rischi di erosione dei margini e attività fuori perimetro.
/li liCollaborare con le funzioni aziendali per migliorare la redditività dei servizi.
/li /ul pbLeadership Performance /b /p ul liCoordinare e sviluppare un team di 2–3 collaboratori.
/li liGarantire reporting chiaro e affidabile verso la Direzione.
/li liPromuovere una cultura basata su responsabilità, collaborazione, qualità e risultati.
/li liFavorire l'utilizzo di strumenti digitali, automazione e AI per rendere più efficiente la governance operativa.
/li /ul pbChi cerchiamo /b /p ul liEsperienza indicativa di almeno 5 anni in società di consulenza IT, System Integration, Digital Services o Managed Services.
/li liEsperienza concreta in Program Management, Service Delivery Management o Client Delivery Management.
/li liCapacità dimostrata di gestire clienti enterprise e stakeholder complessi.
/li liConoscenza dei principali meccanismi economici di commessa: budget, costi, marginalità e forecast.
/li liEsperienza nel coordinamento di team e nella gestione trasversale di funzioni aziendali.
/li liBuona comprensione dei processi di sviluppo software, Quality Assurance, Testing e servizi IT.
/li liOttime capacità comunicative, negoziali e organizzative.
/li liBuona conoscenza della lingua inglese.
/li /ul pbLe caratteristiche che fanno la differenza /b /p pCerchiamo soprattutto persone che sappiano: /p ul libAssumersi responsabilità: /b affrontare i problemi e guidarne la soluzione.
/li libPrendere decisioni: /b agire con autonomia, metodo e pragmatismo.
/li libGestire la complessità: /b mantenere visione d'insieme e senso delle priorità.
/li libCostruire relazioni: /b essere autorevoli senza essere autoritari.




/li libRagionare per risultati: /b comprendere l'impatto economico e operativo delle proprie decisioni.
/li libInnovare: /b proporre miglioramenti, semplificare processi e utilizzare efficacemente le nuove tecnologie.
/li /ul pbCosa offriamo /b /p ul liUn ruolo manageriale con responsabilità concrete e autonomia decisionale.
/li liRiporto diretto alla Direzione Generale.
/li liCoinvolgimento nella gestione di importanti clienti enterprise.
/li liUn contesto dinamico, tecnologico e orientato alla crescita.
/li liOpportunità di sviluppo professionale e ampliamento delle responsabilità.
/li liInquadramento e trattamento economico commisurati alle competenze e all'esperienza.
RAL ***************.
/li /ul pbSe cerchi un ruolo in cui non limitarti a monitorare progetti, ma contribuire concretamente alle performance di un'organizzazione in crescita, vogliamo conoscerti.
/b /p pbChi siamo /b /p pClariter, nata nel ****, guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale.
/p pCon la suite di servizi QALYA®, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili.
I Centri di Eccellenza QALYA® coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza.
/p pUn team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d'avanguardia sono i nostri punti di forza.
Siamo presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo e rappresentiamo il motore dell'innovazione continua.
/p pL'annuncio è rivolto a tutti i candidati nel rispetto delle leggi ******, ******, ****** e ******.
/p br/ pClariter Group è alla ricerca di un bClient Delivery Program Manager /b che contribuisca alla crescita dell'organizzazione, assumendo la responsabilità della gestione operativa ed economica di un portafoglio di clienti, contratti e programmi IT.
/p pCerchiamo una persona dinamica, brillante, orientata ai risultati, con solide capacità organizzative e relazionali e una naturale propensione alla leadership.
/p pLa posizione riporta direttamente al Direttore Generale e prevede il coordinamento di un piccolo team, operando in stretta collaborazione con le funzioni Sales e Global Delivery.
/p pbNon è un ruolo commerciale né di Project Management tecnico: /b è una posizione di governo della Delivery, con responsabilità diretta sulla redditività dei contratti, sulla qualità dei servizi, sul rispetto degli impegni e sulla soddisfazione dei clienti.
/p pbLe tue responsabilità /b /p pbClient Contract Management /b /p ul liGestire la relazione operativa con i clienti enterprise, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali.
/li liPresidiare SLA, deliverable, scadenze e livelli di servizio.
/li liGestire criticità, escalation e aspettative del cliente.
/li liCollaborare con Sales nella gestione delle variazioni contrattuali e delle opportunità emergenti, senza responsabilità commerciale diretta.
/li /ul pbProgram Delivery Governance /b /p ul liGovernare il portafoglio di programmi e iniziative, monitorando avanzamenti, milestone, rischi e dipendenze.
/li liCoordinarsi con Global Delivery, responsabile dell'esecuzione tecnica, per assicurare la sostenibilità dei piani.




/li liGestire conflitti di priorità e contribuire all'ottimizzazione dell'utilizzo delle risorse.
/li liPromuovere azioni correttive e miglioramento continuo dei processi.
/li /ul pbEconomic Performance /b /p ul liAssumere la responsabilità della marginalità del portafoglio assegnato.
/li liMonitorare budget, costi, effort, forecast e scostamenti economici.
/li liIndividuare tempestivamente inefficienze, rischi di erosione dei margini e attività fuori perimetro.
/li liCollaborare con le funzioni aziendali per migliorare la redditività dei servizi.
/li /ul pbLeadership Performance /b /p ul liCoordinare e sviluppare un team di 2–3 collaboratori.
/li liGarantire reporting chiaro e affidabile verso la Direzione.
/li liPromuovere una cultura basata su responsabilità, collaborazione, qualità e risultati.
/li liFavorire l'utilizzo di strumenti digitali, automazione e AI per rendere più efficiente la governance operativa.
/li /ul pbChi cerchiamo /b /p ul liEsperienza indicativa di almeno 5 anni in società di consulenza IT, System Integration, Digital Services o Managed Services.
/li liEsperienza concreta in Program Management, Service Delivery Management o Client Delivery Management.
/li liCapacità dimostrata di gestire clienti enterprise e stakeholder complessi.
/li liConoscenza dei principali meccanismi economici di commessa: budget, costi, marginalità e forecast.
/li liEsperienza nel coordinamento di team e nella gestione trasversale di funzioni aziendali.
/li liBuona comprensione dei processi di sviluppo software, Quality Assurance, Testing e servizi IT.
/li liOttime capacità comunicative, negoziali e organizzative.
/li liBuona conoscenza della lingua inglese.
/li /ul pbLe caratteristiche che fanno la differenza /b /p pCerchiamo soprattutto persone che sappiano: /p ul libAssumersi responsabilità: /b affrontare i problemi e guidarne la soluzione.
/li libPrendere decisioni: /b agire con autonomia, metodo e pragmatismo.
/li libGestire la complessità: /b mantenere visione d'insieme e senso delle priorità.
/li libCostruire relazioni: /b essere autorevoli senza essere autoritari.
/li libRagionare per risultati: /b comprendere l'impatto economico e operativo delle proprie decisioni.
/li libInnovare: /b proporre miglioramenti, semplificare processi e utilizzare efficacemente le nuove tecnologie.
/li /ul pbCosa offriamo /b /p ul liUn ruolo manageriale con responsabilità concrete e autonomia decisionale.
/li liRiporto diretto alla Direzione Generale.
/li liCoinvolgimento nella gestione di importanti clienti enterprise.
/li liUn ambiente dinamico, tecnologico e orientato alla crescita.
/li liOpportunità di sviluppo professionale e ampliamento delle responsabilità.
/li liInquadramento e trattamento economico commisurati alle competenze e all'esperienza.
RAL ***************.
/li /ul pbSe cerchi un ruolo in cui non limitarti a monitorare progetti, ma contribuire concretamente alle performance di un'organizzazione in crescita, vogliamo conoscerti.
/b /p pbChi siamo /b /p pClariter, nata nel ****, guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale.
/p pCon la suite di servizi QALYA®, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili.
I Centri di Eccellenza QALYA® coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza.
/p pUn team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d'avanguardia sono i nostri punti di forza.
Siamo presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo e rappresentiamo il motore dell'innovazione continua.
/p pL'annuncio è rivolto a tutti i candidati nel rispetto delle leggi ******, ******, ****** e ******.
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