Crm & Service Analyst
Pubblicato il 14-10-2026 - Marchesini Group S. P. A. in Pianoro
pNata a Pianoro nel **** da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l'azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una grande impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore.
La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l'approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione.
/p pProgettiamo e produciamo bmacchine automatiche e impianti completi per i settori farmaceutico e cosmetico, /bper rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria.
/p h3Posizione: /h3 pSiamo alla ricerca di un bAnalista CRM /b che voglia contribuire all'evoluzione delle soluzioni digitali dedicate alla gestione della relazione con il cliente.
La risorsa entrerà a far parte di un team dinamico e collaborativo, con un ruolo centrale nell'analisi, ottimizzazione e sviluppo dei processi commerciali e di assistenza attraverso la piattaforma bMicrosoft Dynamics 365 /b.
/p pLavorerai a stretto contatto con le funzioni di business e con i team tecnici, trasformando esigenze operative in soluzioni innovative e ad alto valore aggiunto.
/p h3Attività : /h3 ul liAnalisi dei processi aziendali e raccolta dei requisiti funzionali degli stakeholder interni.
/li liContribuire all'evoluzione delle piattaforme CRM, Customer Service, Field Service e dei portali dedicati ai clienti.
/li liProgettazione e implementazione di soluzioni applicative in grado di supportare gli obiettivi di business e migliorare l'esperienza utente.
/li liGestione delle attività di manutenzione evolutiva e correttiva delle applicazioni CRM e delle soluzioni custom integrate.
/li liCollaborazione con sviluppatori,
partner tecnologici e key user per garantire l'efficacia delle soluzioni implementate.
/li liSupporto agli utenti finali attraverso attività di formazione, affiancamento e miglioramento continuo dei processi.
/li liPartecipazione a progetti di trasformazione digitale contribuendo all'adozione delle migliori pratiche Microsoft Dynamics 365.
/li /ul h3Requisiti: /h3 ul liEsperienza di almeno 3 anni in ruoli di Analista Funzionale, Analista Applicativo o CRM Analyst.
/li liSolida conoscenza della piattaforma Microsoft Dynamics 365, in particolare dei moduli: Sales, Marketing / Customer Insights, Customer Service, Field Service /li liEsperienza nelle attività di configurazione e customizzazione funzionale di Dynamics 365.
/li liCapacità di analizzare processi complessi e tradurre esigenze di business in requisiti funzionali.
/li liAttitudine al problem solving, orientamento al risultato e forte predisposizione al lavoro in team.
/li liBuone capacità relazionali e di comunicazione con interlocutori sia tecnici sia business.
/li /ul h3Costituisce un plus : /h3 ul liLaurea in discipline STEM (Informatica, Ingegneria, Matematica, Fisica o affini).
/li liConoscenza dell'ecosistema Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI).
/li liEsperienza in contesti di digital transformation e customer experience.
/li /ul h3Altre informazioni: /h3 ul liAmbiente vivace in continua evoluzione /li liAttenzione alle persone e alla loro crescita /li liMensa interna /li liAssicurazione sanitaria /liliPiano Welfare /li /ul pNon è previsto smart working /p pIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ****** e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
/p #J-*****-Ljbffr