14 ott - Verona
Synergos
pbCPL TAYLOR By Synergos Ricerca /b /p /brh3APPLICATION SERVICE MANAGER (AMS) /h3 /brh3Rif.
ANN /h3 /brh3SEDE DI LAVORO: Verona o Milano /h3 /brh3CONTRATTO: Tempo indeterminato /h3 /brh3RETRIBUZIONE: RAL compresa tra i *************** € annui (in base all'esperienza); /h3 /brpIl nostro cliente è una società di consulenza tecnologica specializzata nella digitalizzazione dei processi aziendali e nella gestione di soluzioni applicative per organizzazioni operanti in contesti complessi e regolamentati, con particolare riferimento al settore Life Sciences.
/p /brpIn un'ottica di potenziamento del proprio team, ricerca un Application Service Manager che assuma un ruolo centrale nel coordinamento e nella governance dei servizi applicativi erogati ai clienti.
/p /brh3Il ruolo /h3 /brpSarai responsabile della gestione e del miglioramento continuo dei servizi di Application Management, assicurando il rispetto degli standard qualitativi concordati e il corretto coordinamento delle attività operative.
/p /brpRappresenterai il principale punto di riferimento per il cliente nella gestione del servizio, collaborando con i team tecnici e con gli interlocutori business per garantire continuità operativa, efficacia dei processi e qualità delle soluzioni applicative.
/p /brh3Le tue attività /h3 /brul /brliGestirai e coordinerai i servizi di Application Management, garantendo il rispetto degli SLA contrattuali e degli indicatori di performance (KPI).
/li /brliSupervisionerai le attività di supporto applicativo di primo e secondo livello, monitorando ticket, priorità e tempi di risoluzione.
/li /brliCoordinerai la gestione delle escalation e delle criticità, coinvolgendo i team tecnici e gli stakeholder interessati.
/li /brliPianificherai e supervisionerai le attività di release management, manutenzione applicativa e capacity planning.
/li /brliGestirai la relazione con i clienti, raccogliendo esigenze, analizzando problematiche e individuando occasione di miglioramento.
/li /brliMonitorerai la qualità del servizio attraverso reportistica, analisi delle performance e iniziative di miglioramento continuo.
/li /brliCollaborerai con i team interni per garantire un'efficace gestione dei processi e l'evoluzione dei servizi applicativi.
/li /br /ul /brh3Potresti essere la persona giusta se /h3 /brul /brliHai maturato un'esperienza significativa nell'Application Service Management o nella gestione strutturata di servizi di supporto e manutenzione applicativa.
/li /brliConosci i processi di ticket management, SLA/KPI monitoring, escalation management e release management.
/li /brliHai esperienza nel coordinamento di attività e risorse tecniche, anche senza responsabilità gerarchica diretta.
/li /brliSei abituato a interfacciarti con clienti e interlocutori business, comprendendone le esigenze e traducendole in azioni operative.
/li /brliPossiedi una buona comprensione dei sistemi applicativi e delle dinamiche di erogazione dei servizi IT.
/li /brliHai capacità organizzative, autonomia gestionale e un approccio orientato alla risoluzione degli problemi e al miglioramento continuo.
/li /brliPossiedi una buona conoscenza della lingua inglese.
/li /br /ul /brpbCostituiscono elementi preferenziali, /b la provenienza dal settore Pharma/Life Sciences, la conoscenza delle normative GxP e l'esperienza su piattaforme applicative come Veeva Vault o Oracle Argus.
/p /brh3Cosa offre l'azienda /h3 /brul /brliInserimento a tempo indeterminato in una realtà specializzata nella consulenza tecnologica.
/li /brliOpportunità di lavorare su servizi applicativi complessi, a supporto di clienti strutturati.
/li /brliPossibilità di sviluppare competenze nel settore Life Sciences e nelle principali piattaforme applicative dedicate.
/li /brliUn ruolo caratterizzato da autonomia, responsabilità e relazione diretta con il cliente.
/li /brliUn contesto professionale orientato alla collaborazione, all'innovazione e al miglioramento continuo.
/li /br /ul /brpTutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.******).
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16 ott - Italia
ElevenLabs
16 ott - Roma
Pizzeria MAMI
16 ott - Modena
GAM
16 ott - Como
Gruppo Ethos