14 ott - Bardi
Sibill
In Italia, gestire la finanza di una PMI o di uno studio significa fare i conti con strumenti che non si parlano, rincorrere fatture ed estratti conto, impazzire dietro alle scadenze.
La preghiamo di leggere attentamente la panoramica e i requisiti per questa opportunità di lavoro riportati di seguito.
Il risultato?
Tempo perso, decisioni prese troppo tardi, zero crescita.
Sibill cambia tutto questo: fatturazione, pagamenti, tesoreria e contabilità di PMI e commercialisti, tutto in un'unica piattaforma potenziata dall'intelligenza artificiale.
Oggi oltre***** aziendee più di300 studilavorano con Sibill.
Nel **** abbiamo chiuso un round da 12 milioni di euro guidato da Creandum, il fondo che ha creduto in Spotify, Klarna e Trade Republic.
I nostri valori sonoambizione, pragmatismo, efficienza e integrità.
Tradotto: non accontentarsi mai, tagliare le riunioni inutili, avvisare subito il cliente quando c'è un problema, dare feedback onesti anche al proprio manager.
Per crescere cerchiamo persone curiose, capaci di semplificare la complessità e di rimettere in discussione lo status quo, in altre parole la "cazzimma".
Se quello che hai letto ti ha acceso anche solo un po', candidati: ti aspetta un team di oltre 130 persone di talento.
Il Ruolo
Stiamo cercando un/unaCustomer Success Specialistche aiuti lePMIclientia ottenere il massimo da Sibill.
Non è un ruolo di supporto tradizionale: sarai responsabile dell'intero ciclo di vita del cliente, dall'onboarding al rinnovo.
Lavorerai a stretto contatto con i team di prodotto, tech e commerciale, con un robusto focus sia sulla soddisfazione dei clienti sia sulla crescita del loro valore nel tempo, attraverso attività di upselling/cross-selling.
Guidare l'onboardingdei nuovi clienti, configurando la piattaforma, incluse le impostazioni contabili/finanziarie - avrai l'obiettivo di formare i clienti affinché diventino dei "power-users" di Sibill
Costruire e mantenere relazionisolide e durature con i clienti, attraverso checkpoint regolari
Prevenzione del churn e retention:monitorare i dati sul comportamento degli utenti per identificare i profili a rischio abbandono, implementando strategie proattive di re-engagement e recupero per massimizzare la fidelizzazione dei clienti
Identificareopportunità di upselling/cross-selling
Raccogliere e condividere feedback dei clienti con i team prodotto e tech
Monitorare KPI e performance dei clienti, preparando dashboard e analisi utili a guidare decisioni e priorità -siamo guidati dai dati e dai risultati
Contribuire alla definizione di processi scalabili di Customer Success, condividendo best practice e migliorando continuamente il modo di lavorare del team
Sei la persona giusta se
Hai2+ anni di esperienzain ruolo simili come Customer Success e/o Account Manager
Vuoi avere un ruolo che unisce Customer Success, Account Management e Sales
Ti piace lavorare con i clienti e risolvere problemi complessi
Hai curiosità e sei a tuo agio con la tecnologia e l'AI
Organizzazione, proattività e orientamento al risultato sono i tuoi punti di forza
Comunichi in modo chiaro e sicuro
Plus: Hai esperienza in aziende B2B SaaS, startup e usi strumenti come Notion, Slack, HubSpot
Bonusbasato su obiettivi
Lavoro ibrido (basato a Milano) con 3 giorni/settimana in presenza
In Sibill si lavora tanto, ma con impatto reale.
E sì — le persone qui tendono ad essere felici.
xysqume Non è scontato.
Cultura aziendale
Un team smart, motivato e collaborativo
Tanta autonomia, visibilità e crescita personale rapida
Un prodotto che fa davvero la differenza
Processo di selezione
Colloquio con Lucia, del People Team (30')
Colloquio con Mattia, CEO (30')
Presentando la tua candidatura, acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali da parte di Sibill per finalità di selezione e assunzione, in conformità con la nostra Privacy Policy disponibile qui: J-*****-Ljbffr
16 ott - Italia
ElevenLabs
16 ott - Roma
Pizzeria MAMI
16 ott - Modena
GAM
16 ott - Como
Gruppo Ethos