Microsoft Dynamics 365 CRM Functional Consultant

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Overview

In questo ruolo, supporti grandi clienti nazionali e internazionali nello sviluppo di soluzioni Customer Engagement con Dynamics 365 e Power Platform. Lavori all’analisi dei requisiti, definisci soluzioni aderenti alle esigenze e favorisci l’adozione attraverso training e supporto in contesto Agile/ibrido o Waterfall. Collabori con team multidisciplinari per guidare la trasformazione digitale e l’innovazione. Unisci competenze funzionali avanzate a un approccio pratico per garantire soluzioni di valore e qualità.

Retribuzione / Benefits

- formazione continua
- piani di crescita personalizzati
- lavoro ibrido/elastico
- opportunità di lavorare su progetti internazionali

Responsabilità

- Guidare i clienti nella definizione di soluzioni Customer Engagement conformi alle esigenze
- Raccogliere e analizzare requisiti per Dynamics 365 CE e Power Platform
- Configurare soluzioni CE su Dynamics 365 e Power Platform seguendo best practices




- Verificare il funzionamento delle soluzioni e supportarne la distribuzione
- Favorire training e adoption in contesto Agile, ibrido o Waterfall

Requisiti fondamentali

- 3+ anni di esperienza su Dynamics 365 Customer Service, Sales e Customer Insights
- Conoscenza della Value Proposition e delle best practices Microsoft
- Preferibile conoscenza di Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Pages) e Copilot Studio
- Ottima conoscenza funzionale della famiglia Dynamics 365 Customer Engagement
- Buona conoscenza inglese scritto/parlato
- Orientamento al risultato, lavoro di team, comunicazione efficace

- orientamento al risultato
- lavoro di squadra
- comunicazione efficace
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Customer Insights

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