Workplace Support Specialist/

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8ggv6g

VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.

Per inserimento in un progetto presso un nostro rilevante cliente, siamo alla ricerca di un Workplace Support Specialist L1/L2 per attività di presidio tecnico on-site su Roma.

Responsabilità:

- Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti, intervenendo su problematiche hardware e software relative a PC Windows, smartphone e periferiche.
- Gestire attività di troubleshooting sulle applicazioni Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e Office).
- Supportare la configurazione e gestione dei dispositivi tramite Microsoft Intune e Windows Autopilot.
- Gestire problematiche di autenticazione e accesso tramite Microsoft Entra ID, MFA e reset password.
- Effettuare interventi di installazione, configurazione e troubleshooting su sale riunioni e sistemi di videoconferenza.
- Fornire supporto su stampanti di rete, multifunzione e dispositivi condivisi.
- Gestire l'inventario IT, la consegna, sostituzione e restituzione dei dispositivi aziendali.
- Prendere in carico, aggiornare e risolvere ticket tramite strumenti ITSM, rispettando priorità e SLA.

Requisiti:

- Esperienza nel supporto tecnico IT di primo e secondo livello in ambienti aziendali.




- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali componenti hardware.
- Conoscenza operativa della suite Microsoft 365 e degli strumenti Microsoft Intune, Autopilot ed Entra ID.
- Familiarità con BitLocker, recovery key e procedure di sicurezza degli endpoint.
- Esperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing come ServiceNow, Jira o equivalenti.
- Capacità di diagnosi e risoluzione autonoma delle problematiche tecniche.
- Inglese livello B2

Sede di lavoro: Roma in presenza

Orario di lavoro: standard dal lunedì al venerdì

Fascia Retributiva: RAL compresa tra 23.000 – 28.000€ lordi annui, in base alle competenze tecniche, all’esperienza pregressa maturata nel ruolo e alle responsabilità attribuite

Contratto: CCNL Commercio

Livello di inquadramento: livello 5° con possibilità di riconoscimento di un livello superiore in base all’esperienza e alle competenze del candidato

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi della normativa vigente, allegando CV in formato Word ed Europeo.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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