Addetto/a Assistenza Clienti - Sede di Corciano
SUSA spa, azienda leader nel settore del trasporto e nella logistica, ricerca un ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI per la sede principale di Corciano-Via J. Gagarin, 39 (PG). La risorsa verrà inserita nell'ufficio ASSISTENZA CLIENTI e si occuperà di Customer Care e Customer Service, con particolare attenzione ai Clienti Direzionali. Le attività principali sono: - assistenza telefonica e via mail per garantire la corretta erogazione del servizio; - assistenza telefonica e via mail per la risoluzione di problemi legati al servizio; - elaborazione di report giornalieri per la segnalazione delle anomalie; - elaborazione di report settimanali/mensili inerenti ai tempi di resa; - gestione richiese e reclami da parte dei clienti; - gestione e supporto ai clienti direzionali (giacenze, anomalie, rese, ritiri, reclami, spostamenti consegna) - supporto alla rete Requisiti: - Laurea Triennale; - Conoscenza del pacchetto Office, in particolar modo Excel ed Outlook (requisito minimo); - Conoscenza del sistema informatico AS/400 (requisito non indispensabile) - Conoscenza della lingua inglese - Esperienza pregressa seppur minima nell'assistenza clienti, anche in altri settori - Disponibilità a trasferta,
per un periodo di formazione iniziale presso una delle nostre filiali in regione confinante (dal lunedì al venerdì) di 2/3 settimane (requisito imprescindibile) Competenze: - Capacità comunicative e di ascolto - Capacità di problem solving - Capacità di gestione del tempo, delle priorità e delle scadenze - Predisposizione al lavoro di gruppo Si offre: - Percorso formativo e di crescita all'interno di una realtà dinamica e stimolante. - Contratto a tempo pieno 39 ore settimanali (lun-ven) - Tempo determinato, Ccnl trasporti e logistica, con una RAL (tra € 26k e € 28k) commisurata all'esperienza e alle caratteristiche del candidato - Adesione Ente Bilaterale Ebilog, Fondo Fasc, Assistenza sanitaria integrativa - Opportunità di sviluppo professionale. - Sistema welfare come da regolamento in vigore Settore: Trasporti e logistica Ruolo: Customer Service CCNL applicato: TRASPORTO MERCI - Art. (App.Ass. 1/2011) Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800 Percentuale di occupazione: Full-time Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Inquadramento: Impiegato Livello di istruzione: Laurea Triennale Mezzo di trasporto: Auto
per un periodo di formazione iniziale presso una delle nostre filiali in regione confinante (dal lunedì al venerdì) di 2/3 settimane (requisito imprescindibile) Competenze: - Capacità comunicative e di ascolto - Capacità di problem solving - Capacità di gestione del tempo, delle priorità e delle scadenze - Predisposizione al lavoro di gruppo Si offre: - Percorso formativo e di crescita all'interno di una realtà dinamica e stimolante. - Contratto a tempo pieno 39 ore settimanali (lun-ven) - Tempo determinato, Ccnl trasporti e logistica, con una RAL (tra € 26k e € 28k) commisurata all'esperienza e alle caratteristiche del candidato - Adesione Ente Bilaterale Ebilog, Fondo Fasc, Assistenza sanitaria integrativa - Opportunità di sviluppo professionale. - Sistema welfare come da regolamento in vigore Settore: Trasporti e logistica Ruolo: Customer Service CCNL applicato: TRASPORTO MERCI - Art. (App.Ass. 1/2011) Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800 Percentuale di occupazione: Full-time Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Inquadramento: Impiegato Livello di istruzione: Laurea Triennale Mezzo di trasporto: Auto