HELP DESK IT/Tecnico Informatico

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r.l. è una realtà consolidata e in crescita nel settore della consulenza ICT, specializzata nell'offerta di servizi e soluzioni tecnologiche ad alto valore aggiunto. Per il potenziamento di un team di presidio presso un nostro cliente, ricerchiamo una figura di tecnico informatico. La risorsa sarà inserita all'interno del team di presidio IT e si occuperà principalmente di assistenza agli utenti in ambito workplace, fornendo inoltre supporto di base su tematiche network e sistemi. Presa in carico, analisi e risoluzione delle problematiche hardware e software in ambito workplace; Installazione, configurazione e supporto di postazioni di lavoro e relative periferiche; Supporto agli utenti su sistemi operativi e ambiente Windows; Diagnosi e troubleshooting di problematiche IT di primo livello; Supporto di base su problematiche relative a network,



connettività e sistemi; Risoluzione diretta delle problematiche di competenza e corretta escalation verso i livelli di supporto successivi quando necessario; Verifica con l'utente dell'effettiva risoluzione della problematica; Gestione e aggiornamento delle richieste attraverso gli strumenti di ticketing aziendali. Requisiti Diploma a indirizzo informatico/elettronico, Laurea in Informatica o formazione equivalente; Esperienza pregressa in attività di Help Desk, Service Desk o supporto tecnico IT; Buona conoscenza dell'ambiente workplace e dei sistemi Windows; Conoscenze di base in ambito networking (TCP/IP, LAN, Wi-Fi e connettività); Buone capacità di troubleshooting hardware e software; Capacità di relazionarsi con gli utenti e di gestire le richieste di assistenza in modo qualificato; Buona conoscenza della lingua inglese; Passione per il mondo IT e interesse verso l'aggiornamento tecnologico; Patente B e automunito/a.

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