Customer Experience Manager
Pubblicato il 16-10-2026 - Sesto Autoveicoli in Milano
Di cosa ti occuperai? Ti occuperai di gestire e ottimizzare tutti i processi riguardanti l’interazione con i Clienti, con l’obiettivo di incrementare il business. Sarai il punto di riferimento per la determinazione e l’implementazione della strategia CRM nei diversi reparti. * Definizione ed implementazione della strategia loyalty. * Gestione dei processi di rinnovo * Promozione del dialogo tra tutti i reparti della concessionaria al fine di offrire al Cliente un’esperienza di continuità e a cogliere tutte le occasione di business. * Presidio del processo di Lead Management. * Monitoraggio dei kpi’s definiti delle marche nell’ambito della strategia di CRM.
Parteciperai ad un costante piano di formazione ed aggiornamento in un ambiente tecnologicamente all’avanguardia dove gli strumenti e l'organizzazione sono dedicati per poter operare al meglio Cosa cerchiamo? * Esperienza pregressa nel ruolo * Conoscenza dei fondamentali di CRM, Comunicazione e Digital * Spiccate doti relazionali * Orientamento al risultato * Capacità analitiche e Problem solving Cosa offriamo? Contratto CCNL Commercio, Livello I o II livello in funzione all’effettiva esperienza. Se il tuo profilo è in linea con queste caratteristiche, aspettiamo la tua candidatura #J-18808-Ljbffr