16 ott - Roma
Manpower
Overview In questa posizione, come Service Manager, sarai responsabile di garantire la qualità del servizio e di essere punto di riferimento per il cliente, gestendo problemi complessi e definendo/fornendo servizi secondo SLA. Coordinerai attività di manutenzione, preparerai report e analizzerai feedback per migliorare l’offerta. Lavorerai a stretto contatto con team cross‑funzionali, contribuendo a mantenere alti standard di servizio in un contesto Telco dinamico. L’opportunità combina gestione operativa, gestione progetti ICT e approccio orientato al cliente in un’azienda leader nel settore. Retribuzione / Benefits * tempo indeterminato * modalità ibrida (2 settimane in sede, 2 da remoto)
* CCNL Telecomunicazioni * posizione in sede Roma/Milano Responsabilità * Gestione qualità del servizio e conformità agli SLA * Riferimento principale per il cliente e gestione di problemi complessi * Definizione e fornitura di servizi secondo SLA * Erogazione della reportistica sul servizio (SAL) * Valutazione delle attività e analisi feedback clienti per miglioramento * Supervisione delle attività di manutenzione e gestione degli incident report Requisiti fondamentali * Almeno 3 anni di esperienza nella gestione di progetti ICT complessi * Conoscenza di base di soluzioni dati, fonia, VOIP e ICT * Competenza su architetture Cloud e connettività * Certificazione ITIL (preferenziale) * Certificazione PMP (preferenziale) * Sede di lavoro: Roma o Milano * Modalità di lavoro ibrida: 2 settimane in sede e 2 da remoto * Contratto: assunzione diretta tempo indeterminato con CCNL Telecomunicazioni * Soluzioni dati * Fonia, VOIP * Architetture Cloud * Connettività
17 ott - Piove di sacco
In Job S. P. A.
17 ott - Roma
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17 ott - Piove di sacco
In Job S. P. A.
17 ott - Sestu
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