Salesforce Business Analyst

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8gj9t0

Chi cerchiamo?

In un’ottica di ampliamento dell’Ufficio IT ricerchiamo un/una Salesforce Business Analyst che si occuperà dell’analisi, configurazione ed evoluzione delle soluzioni basate sulla piattaforma Salesforce, supportando la capogruppo e le filiali estere.

Il/La candidato/a ideale è diplomato/a o laureato/a e ha maturato una solida esperienza nella progettazione, configurazione e gestione di soluzioni Salesforce Service Cloud e Field Service, con una conoscenza approfondita dei processi di assistenza clienti, post-vendita e service operation.

Nello specifico la risorsa dovrà occuparsi di:

- Analisi dei requisiti e dei processi aziendali in collaborazione con il business;

- Definizione delle specifiche funzionali per l’implementazione delle soluzioni Salesforce;

- Configurazione e amministrazione della piattaforma Salesforce Lightning;

- Configurazione delle funzionalità standard, dei workflow e delle automazioni di processo;

- Gestione della sicurezza della piattaforma e dei modelli autorizzativi;

- Realizzazione e manutenzione di reportistica e dashboard a supporto dei processi aziendali;

- Supporto agli utenti di business coinvolti nelle attività di customer care, assistenza tecnica e gestione degli interventi sul campo;

- Collaborazione con team interfunzionali e partner esterni per l’implementazione di nuove funzionalità e per la gestione delle integrazioni con gli altri sistemi aziendali;

Sono richieste

- Consolidata esperienza su Salesforce Service Cloud e Field Service;





- Esperienza nell’analisi dei requisiti funzionali e nella configurazione della piattaforma Salesforce;

- Conoscenza dell’atmosfera Salesforce Lightning, dei modelli di sicurezza e delle funzionalità di amministrazione;

- Esperienza nella configurazione di workflow, automazioni, report e dashboard;

Rappresentano un plus

- Certificazione Salesforce Certified Administrator;

- Certificazione Salesforce Service Cloud Consultant;

- Certificazione Salesforce Field Service Consultant;

- Certificazione Salesforce Platform Developer I;

- Certificazione Salesforce Sales Cloud Consultant;

- Esperienza nell’integrazione di Salesforce con sistemi ERP e altre piattaforme enterprise;

- Conoscenza delle principali tecnologie di sviluppo Salesforce (Apex, SOQL e Lightning Web Components);

- Esperienza maturata in contesti internazionali e multi-country.

Si richiede, inoltre, una buona conoscenza della lingua inglese, nonché la disponibilità ad eventuali brevi trasferte in Italia e all’estero.

Ricerchiamo una figura con forte approccio hands-on, abituata a lavorare direttamente sulla piattaforma Salesforce e a contribuire in prima persona alla configurazione, evoluzione e governance della soluzione, collaborando con il business e con i partner tecnologici.

Completano il profilo autonomia, orientamento al risultato, capacità di lavorare in contesti complessi, attitudine al lavoro in team e ottime doti relazionali.

RAL compresa tra 35.000 e 50.000 euro in relazione all’esperienza ed alle competenze maturate.

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8gj9t0