Addetto/a reclami per servizio clienti

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Il servizio clienti di un operatore di assistenza telefonica gestisce le segnalazioni degli utenti e le richieste di risoluzione. Si seleziona un Addetto/a gestione reclami per la presa in carico dei casi e il coordinamento con i reparti operativi. Requisiti * diploma di scuola superiore * esperienza non richiesta * scrittura chiara e uso di posta elettronica e strumenti informatici * disponibilità immediata La persona registra i reclami nel sistema di ticketing, ricostruisce l’accaduto attraverso i contatti con il cliente e verifica le informazioni con i reparti coinvolti. Segue ogni pratica fino alla comunicazione della soluzione, aggiornando lo stato del ticket. Offerta e vantaggi * contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno * Buoni pasto * Formazione continua sulle procedure di gestione dei reclami * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € Sede di lavoro Padova #J-18808-Ljbffr

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