Responsabile Customer Care

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Azienda attiva nel settore dei servizi di assistenza clienti è alla ricerca di figure professionali da inserire come Addetto/a alla gestione clienti.

Il ruolo prevede il supporto e l'assistenza ai clienti, gestione delle richieste e risoluzione delle problematiche, mantenendo un costante contatto con la clientela.

Attività Previste

- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email o chat
- Supervisionare il team del customer care per garantire un servizio efficiente e di qualità
- Sviluppare e implementare procedure e politiche per migliorare la customer experience
- Risolvere eventuali reclami o problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficace
- Analizzare i dati relativi al customer care per identificare aree di miglioramento

Requisiti:




- Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni con il cliente
- Conoscenza approfondita dei prodotti o servizi offerti
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di conflitto
- Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente
- Capacità di leadership e gestione di un team

Offerta
- Proposta contrattuale tempo pieno a tempo determinato
- Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
- Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
- Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base

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