Operatore/trice servizio clienti e-commerce

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Servizio clienti per e-commerce di articoli di consumo con vendita online: la figura entra nel team digital care e segue le richieste post-vendita attraverso chat, ticket, email e telefono.

Mansioni principali

- gestire le richieste, prendendo in carico i casi e seguendoli fino alla chiusura
- verificare ordini e spedizioni e coordinarsi con il magazzino per anomalie e resi
- aprire pratiche di reso e rimborso, monitorandole fino alla conclusione
- aggiornare nel CRM i dati cliente e lo storico delle interazioni
- collaborare alla gestione di commenti e recensioni online e supportare il team operativo nei picchi stagionali

Requisiti

- diploma di scuola secondaria superiore
- aperto anche a prime esperienze in ruoli di assistenza clienti o accoglienza
- dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office
- buone capacità comunicative scritte e verbali e orientamento al cliente
- precisione nella gestione dei dati e attitudine al lavoro in team

Offerta e benefit

- Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 €

- Buoni pasto

- Aggiornamento continuo

- Mensa aziendale

- Inserimento previsto a novembre, con contratto a tempo determinato full-time

Sede di lavoro: Perugia (PG)

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