IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE UFFICIO RICAMBI

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Per azienda operante nel settore dei macchinari industriali, ricerchiamo una figura di Addetto/a Gestione Ricambi e Customer Service Post-Vendita da inserire all'interno del team Service.

Principali attività

- Gestione delle richieste di ricambi provenienti da clienti, tecnici interni e personale dell'assistenza.
- Elaborazione di offerte commerciali e gestione delle conferme d'ordine.
- Inserimento e gestione degli ordini di vendita nel gestionale aziendale.
- Verifica della disponibilità dei materiali, monitoraggio delle giacenze e dei tempi di consegna.
- Coordinamento con magazzino, ufficio acquisti e fornitori per garantire la corretta evasione degli ordini.
- Monitoraggio delle spedizioni e aggiornamento costante dei clienti sullo stato delle forniture.
- Gestione delle urgenze legate ai fermi macchina e alle richieste prioritarie.
- Gestione della documentazione commerciale e amministrativa correlata agli ordini.
- Gestione di reclami, resi e non conformità relative ai ricambi forniti.

Requisiti

- Diploma tecnico o amministrativo.
- Esperienza in ruoli di customer service, back office commerciale, gestione ordini o assistenza post-vendita.




- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
- Familiarità con sistemi ERP e gestionali aziendali.

Completano il profilo

- Resistente orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Problem solving e capacità di operare in contesti dinamici.
- Buone doti relazionali e comunicative.
- Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con diverse funzioni aziendali.

Cosa offre l'azienda

- Inserimento in una realtà strutturata e tecnologicamente avanzata.
- Ambiente collaborativo e orientato alla crescita professionale.
- Percorso di formazione e affiancamento iniziale.
- Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza maturata, con range retributivo 30k-37k.
- Possibilità di usufruire di 3 giornate al mese di smartworking

Sede di lavoro: Provincia di Bergamo (BG)

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).

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