16 ott - Torgiano
Borgo Tre Vaselle
AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per la struttura Borgo Tre Vaselle a Torgiano (PG), è alla ricerca di un/una Front Office Agent da inserire all'interno della struttura. L'inserimento rappresenta un'occasione concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
Informazioni sul ruolo
Il ruolo prevede la gestione delle attività di accoglienza e assistenza agli ospiti, garantendo un servizio efficiente e curato durante tutte le fasi del soggiorno, dal check-in al check-out.
Responsabilità
Gestione delle operazioni di check-in e check-out nel rispetto degli standard della struttura
Accoglienza e assistenza agli ospiti durante l'intero soggiorno, rispondendo a richieste ed esigenze
Gestione delle prenotazioni, delle chiamate telefoniche e della corrispondenza con gli ospiti
Coordinamento con gli altri reparti (housekeeping, F&B;, manutenzione)
per garantire un servizio impeccabile
Gestione di pagamenti, fatturazione e pratiche amministrative di competenza
Cura dell'immagine e della professionalità del front desk, nel rispetto degli standard di ospitalità
Gestione di eventuali reclami o criticità con tempestività e cortesia
Prima esperienza nel ruolo, preferibilmente in strutture alberghiere di alto livello
Diploma o laurea in ambito turistico-alberghiero
Buona conoscenza della lingua inglese; l
Dimestichezza xkiyazw con i principali gestionali alberghieri (PMS)
Ottime doti relazionali, precisione e orientamento al cliente
Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress
Disponibilità a turni flessibili, inclusi weekend e festivi
Compenso e pacchetto retributivo
Sede di lavoro: Torgiano (PG)
Inserimento con contratto stagionale
Retribuzione: €22. lordi annui (CCNL TURISMO; Livello 4°), commisurata all'effettiva esperienza del profilo.
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