Senior Consultant

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Overview In questo ruolo, supporti aziende leader nel percorso di evoluzione della relazione con i clienti, focalizzandoti su marketing, CRM ed experience management. Lavori in contesti multi-settoriali per definire e implementare strategie orientate alla crescita, fidelizzazione e miglioramento dell’esperienza cliente. Collabori con business, marketing e tecnologia per programmi di trasformazione customer-centric e gestisci progetti complessi con attenzione a tempi e qualità. Unisci analisi dati e insight a azioni concrete, contribuendo a misurare KPI e impatti. È un’occasione per guidare trasformazioni rilevanti in un contesto dinamico e orientato all’innovazione.” Retribuzione / Benefits * smartworking fino al 100% * corso/formazione professionale (più di 300 corsi) * work-life integration * diversità, equity & inclusion * ambiente di lavoro collaborativo e meritocratico Responsabilità * Disegnare e implementare strategie di Marketing,



CRM e Customer Experience * Analizzare customer journey e punti di contatto per identificare miglioramenti * Definire iniziative di customer engagement, loyalty e retention * Coordinare campagne CRM e attività di comunicazione omnicanale * Monitorare KPI e tradurre insight in azioni concrete * Collaborare con stakeholder business, marketing e tech nella realizzazione di programmi di trasformazione customer-centric * Gestire progettualità complesse garantendo qualità, tempi e risultati Requisiti fondamentali * Laurea pertinente e 3-5 anni di esperienza in Marketing, CRM, Customer Experience o Customer Engagement * Esperienza in contesti di consulenza, agenzie o aziende strutturate * Conoscenza delle metodologie di Customer Experience e Customer Journey Mapping * Esperienza nella gestione di campagne CRM e programmi loyalty * Forte orientamento analitico e dimestichezza con KPI e performance marketing * Ottime capacità relazionali, organizzative e di stakeholder management * Approccio consulenziale, orientamento al risultato e prob

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