16 ott - Milano
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Chi siamo: siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi! Forniamo servizi assicurativi e digitali senza essere i classici assicuratori in giacca e cravatta: tecnologia, creatività e innovazione sono il cuore pulsante della nostra azienda.
Chi cerchiamo: una persona che presidi il CRM (HubSpot) a tutto tondo, dall'amministrazione quotidiana della piattaforma all'evoluzione del modello dati. Oggi abbiamo automazioni, campagne e processi; cerchiamo chi governi la piattaforma giorno per giorno (utenti, permessi, configurazione, rilasci) e insieme possieda il modello dati cliente e la qualità del dato, per far sì che ogni interazione alimenti pricing, retention e cross-sell.
In questo ruolo ti occuperai di:
Amministrare la piattaforma HubSpot: utenti, ruoli e permessi, configurazione di oggetti, proprietà e pipeline, gestione degli ambienti (sandbox, rilasci, migrazioni), governance delle proprietà (creazione, naming, dismissione), monitoraggio di limiti di piattaforma, marketing contact e integrazioni installate
Evolvere il modello dati cliente: rivedere strutture e proprietà perché il dato sia affidabile a valle, e mantenerlo nel quotidiano (segmentazioni, qualità, deduplica, presidio dei punti di raccolta e delle validazioni a monte)
Accogliere in HubSpot il dato proveniente dal data warehouse, definendo proprietà, strutture e mappature necessarie, in raccordo con il Team IT che realizza l'integrazione
Essere il primo riferimento quando un dato o un'automazione non si comportano come previsto: ricostruire cosa è accaduto attraverso i sistemi coinvolti, risalire alla causa radice, correggerla dove nasce e non solo dove si vede
Governare workflow e automazioni (lifecycle, rinnovi,
win-back): audit periodico di quelli esistenti, controlli attivi che segnalino quando un flusso smette di produrre gli effetti attesi, logica di misurazione e test A/B, a supporto di marketing e customer service
Presidiare l'invio delle comunicazioni: sender e alias, autenticazione dei domini, monitoraggio del recapito, con attenzione particolare alle mail transazionali (conferme, OTP, scadenze)
Presidiare la compliance del dato cliente (consensi, retention policy) con il team legale
3+ anni su piattaforme CRM (preferibilmente HubSpot) con esperienza sia di amministrazione della piattaforma (utenti e permessi, configurazione oggetti e proprietà, gestione workflow, rilasci controllati su ambienti di produzione) sia di ownership del dato, non solo delle campagne
Buona conoscenza di SQL, sufficiente per interrogare in autonomia il data warehouse
Capacità di lavorare con integrazioni via API: leggere e interpretare i flussi dato in ingresso e in uscita dal CRM
Esperienza di gestione della deliverability email su piattaforma CRM
Mentalità analitica e attenzione alla qualità del dato
Attitudine al troubleshooting: di fronte a un dato sbagliato o a un'automazione che non parte, sa ricostruire il flusso e isolare la causa, anche quando l'origine è fuori dal CRM
Uso quotidiano di strumenti AI nel proprio lavoro
Completano il profilo
Certificazioni HubSpot (admin/operations)
Esperienza in contesti subscription o assicurativi
Modalità di lavoro ibrida
Buoni pasto
Mensa aziendale
Giorno libero per il proprio compleanno
Convenzioni e scontistiche dedicate ai dipendenti
Informazioni contrattuali: Tempo indeterminato. Orario di lavoro full-time
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17 ott - Sestu
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