16 ott - Melzo
OGGI LAVORO
People, Divisione Permanent di Oggi Lavoro SPA , ricerca per azienda specializzata nella vendita, noleggio e assistenza di mezzi per la movimentazione industriale una figura di:
COORDINATORE SERVICE E ASSISTENZA TECNICA (M/F)
L'AZIENDA
Realtà specializzata nella fornitura di mezzi e servizi di assistenza tecnica e manutenzione.
Per il potenziamento dell'organizzazione interna, l'azienda ricerca una figura che diventi il punto di riferimento nella gestione degli interventi tecnici e nel coordinamento delle attività di assistenza ai clienti.
IL RUOLO La risorsa sarà inserita nell'area Service e avrà la responsabilità di organizzare e coordinare gli interventi di manutenzione e assistenza tecnica , gestendo quotidianamente il rapporto tra clienti, tecnici e funzioni aziendali. Si tratta di un ruolo operativo e organizzativo che richiede capacità di pianificazione, problem solving e una buona sensibilità tecnica , indispensabile per comprendere le problematiche segnalate dai clienti e individuare rapidamente le soluzioni più efficaci.
PRINCIPALI ATTIVITÀ
- Pianificazione e coordinamento degli interventi di manutenzione ordinaria, programmata e straordinaria
- Organizzazione delle attività giornaliere dei tecnici e delle squadre di assistenza
- Assegnazione degli interventi in funzione delle priorità, delle competenze e delle disponibilità
- Gestione delle richieste di assistenza e primo contatto tecnico con i clienti
- Analisi preliminare delle problematiche segnalate e individuazione delle possibili soluzioni
- Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e verifica della loro corretta conclusione
- Gestione di urgenze, imprevisti e reclami
- Aggiornamento costante dei clienti sulle tempistiche e sull'avanzamento delle attività
- Collaborazione con officina, magazzino ricambi e reparti interni per garantire l'efficienza del servizio
- Supporto al miglioramento dei processi organizzativi dell'area Service
REQUISITI
- Esperienza in ruoli di coordinamento assistenza tecnica, Service, post-vendita tecnico, pianificazione manutenzioni o gestione di squadre tecniche
- Buone capacità organizzative e di pianificazione degli interventi
- Conoscenze tecniche di base in ambito elettromeccanico e manutentivo
- Capacità di comprendere le problematiche tecniche segnalate dai clienti e confrontarsi efficacemente con i manutentori
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
- Capacità di gestire contemporaneamente più attività, priorità e situazioni urgenti
- Ottime capacità comunicative, relazionali e orientamento al cliente
- Autonomia decisionale, pragmatismo e attitudine al problem solving
Costituirà titolo preferenziale l'esperienza maturata nei settori:
- Carrelli elevatori e movimentazione industriale
- Macchine movimento terra e mezzi industriali
- Automotive e veicoli industriali
- Manutenzione di macchinari e impianti
- Assistenza tecnica e Service industriale
Cerchiamo quindi una figura che sappia coniugare competenze organizzative, sensibilità tecnica e capacità di gestione del cliente , diventando un riferimento affidabile per l'intero reparto Service.
SEDE DI LAVORO
Zona Melzo (MI)
Si Offre:
– tipologia contrattuale: assunzione a tempo indeterminato
– Retribuzione annua lorda: 40.000 - 45.000 € , commisurata all'esperienza e alle competenze
– CCNL di riferimento: Metalmeccanica Industria
Benefit:
- Ticket restaurant da 7 € al giorno
Un'occasione per professionisti del Service e dell'assistenza tecnica che desiderano ricoprire un ruolo di responsabilità, coordinando persone e interventi e contribuendo concretamente all'efficienza del servizio e alla soddisfazione dei clienti. #divisionepermanent
I candidati ambosessi (D.Lgs. 198/2006), sono invitati a leggere sul nostro sito l'informativa privacy (D.Lgs. 196/2003). Aut. Min. 10/10/2007 Prot. N°13/I/0023403.
18 ott - Monte San Quirico
Atempo
18 ott - Corte Palasio
Clariane
18 ott - Italia
Mbda Systems
18 ott - Milano
Uese