Help Desk

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Laser Romae è una PMI Innovativa che opera nel settore dell'Information and Communication Technology e dell'Ingegneria. Progettiamo e realizziamo soluzioni tecnologiche all'avanguardia per supportare la trasformazione digitale dei nostri clienti. Il tuo ruolo nel team Entrerai a far parte di un team di Help Desk e ti occuperai di fornire assistenza informatica e supporto tecnico di primo livello agli utenti, garantendo la continuità operativa per un parco macchine composto da circa 200 postazioni di lavoro, relative periferiche, applicativi e servizi connessi. Responsabilità Principali * Assistenza tecnica hardware e software agli utenti, sia da remoto che on-site. * Installazione, configurazione e maintenance di PC, notebook, stampanti e periferiche di rete. * Gestione delle utenze e degli account aziendali (sblocco/riabilitazione utenti, gestione permessi base su Active Directory). * Troubleshooting e risoluzione di problematiche IT di I livello * Gestione e risoluzione di anomalie base di networking. * Configurazione e supporto per caselle di posta elettronica e suite Office 365.



* Configurazione e gestione di device mobile (iOS, iPadOS). * Esecuzione di aggiornamenti software ordinari e attività di manutenzione preventiva. * Supporto operativo nella gestione delle postazioni di lavoro e delle dotazioni informatiche aziendali. Requisiti Richiesti * Esperienza pregressa nel ruolo di Help Desk / IT Support Specialist di I livello. * Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows, iOS e iPadOS. * Padronanza della suite Microsoft Office 365 e principali applicativi di posta/produttività. * Conoscenza base delle dinamiche di rete (Networking) e gestione Active Directory (AD). * Conoscenza delle specifiche e procedure operative previste dalla normativa ISO 27001 per la sicurezza delle informazioni. * Spiccate doti di orientamento al cliente interno ed esterno, ottima comunicazione, capacità di problem solving e gestione del tempo. * Disponibilità a lavorare in presenz

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