17 ott - Milano
apgroupholding
Luogo di lavoro: Milano Siamo alla ricerca di un Direttore del Servizio Clienti che sarà responsabile di guidare la visione e la strategia del servizio clienti per tutto il network aziendale, assicurando la massima soddisfazione del cliente e il mantenimento di standard elevati di servizio.
Responsabilità principali: Sviluppare e implementare strategie per il servizio clienti che migliorino l'esperienza complessiva del cliente. Gestire e ottimizzare i processi di supporto post-vendita e di assistenza clienti. Supervisionare il team di servizio clienti, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo professionale. Analizzare i dati del servizio clienti per identificare aree di miglioramento e implementare soluzioni efficaci.
La risorsa ideale sarà in possesso di: Laurea in discipline umanistiche o cultura equivalente. Esperienza comprovata in una posizione di leadership nel servizio clienti, preferibilmente nel settore automotive.
Profonda conoscenza delle tecniche moderne di customer service e dei relativi strumenti tecnologici.
Capacità di analisi e reportistica dettagliata per guidare le decisioni strategiche. Eccellenti capacità comunicative e relazionali. Forte orientamento al cliente e alle soluzioni. Doti di leadership motivazionale per ispirare e guidare il team.
Alta resistenza allo stress e capacità di gestire situazioni complesse e sfidanti.
Competenze richieste: Capacità di analisi dei dati. Conoscenza delle tecnologie per il servizio clienti.
Cosa offriamo: Opportunità di crescita professionale. Ambiente di lavoro stimolante e cooperativo.
Luogo di lavoro: Milano, Italia.
- 55000-60000 € per anno - principiante - laurea
17 ott - Piove di sacco
In Job S. P. A.
17 ott - Roma
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17 ott - Piove di sacco
In Job S. P. A.
17 ott - Sestu
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