Account Manager
Pubblicato il 17-10-2026 - CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois in Lucca
Account Manager – Activités Ferroviaires (H/F) CDI CFL multimodal regroupant les services transversaux à destination des sociétés opérationnelles des activités Fret des CFL, recrute au sein de sa Direction Commerciale un(e): Vos missions : * Assurer un contact régulier avec le client * Analyser et évaluer les documents relatifs à des appels d’offres et demandes de prix * Conceptualiser les besoins clients, calculer et préparer des offres tarifaires * Supporter les sales managers dans l’obtention de nouveaux contrats * Assurer la bonne compréhension des prestations vendues et des attentes clients auprès des départements impliqués dans l’exécution des contrats (opérations, facturation, qualité) * Coordonner la mise en place de nouveaux trafics avec les différents départements impliqués * Produire des statistiques et rapports spécifiques pour le suivi des contrats et des services relatifs aux contrats * Suivre les performances opérationnelles relatives aux services commandés par client (y inclus la gestion des déviations et de recherche de solutions alternatives)
* Veiller à l’exécution correcte du service vendu au client * Faire un suivi statistique hebdomadaire du nombre de commandes et chiffre d’affaires par client Votre profil : * Formation commerciale ou transport/logistique (minimum Bac+3). * Vous placez la satisfaction client au cœur de votre activité. * Expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire, la connaissance du monde ferroviaire est un atout. * Parfaite maîtrise du français, de l’allemand et de l’anglais. * Bonne capacité d’analyse de chiffres. * Capacité à traiter un volume important de données, à les hiérarchiser et à en extraire les éléments essentiels. * Créatif. * Excellent relationnel et aisance téléphonique. Nous vous proposons : Un cadre de travail enrichissant et dynamique Nous avons à cœur d’accompagner le développement de nos activités dans le respect de nos priorités: votre santé et sécurité au travail, la qualité du travail presté, not