Airport Customer Care (F/M/NB)

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Mansione

Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.

Cerchi un'opportunità stimolante nel settore del customer care? Vuoi lavorare in un ambiente dinamico e internazionale? Randstad Italia è alla ricerca di un Airport Junior Customer Care per un'azienda leader nel settore viaggi.

Sede di lavoro: Milano - zona Bonola

Si offre: Contratto iniziale a tempo determinato

Orario di lavoro: 40 h settimanali, Full Time su tre turni, anche notturno

Benefit: buoni pasto

Responsabilità

Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress. In particolare dovrai:

Gestire il traffico entrante

Mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per cercare la soluzione migliore

Gestire le richieste di rimborso e di reindirizzamento

Risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale





Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale

Competenze

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

Ottima conoscenza della lingua inglese

Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale

Robusto orientamento al cliente e al problem solving

Resilienza e capacità di lavorare sotto pressione

Capacità organizzative e di gestione del tempo

Familiarità con gli strumenti digitali

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. xkiyazw 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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