Tirocinio Customer Service

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In HARTMANN, siamo tutti impegnati ad aiutare, prenderci cura, proteggere e crescere. Supportiamo gli operatori sanitari affinché possano concentrarsi su ciò che conta davvero: avere un impatto positivo sulla vita delle persone. Realizziamo soluzioni che fanno la differenza. E con il tuo impegno potrai crescere ogni giorno nel tuo lavoro. Noi di HARTMANN crediamo nella differenza che puoi fare.

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Tirocinio Customer Service

ITA-Verona

HARTMANN Italia, la filiale italiana del Gruppo HARTMANN (azienda tedesca del settore medicale, quotata in borsa), è alla ricerca di un tirocinio in Customer Service per i nostri uffici a Verona. Il/la candidato/a sarà responsabile del ciclo degli ordini dei clienti, della conferma di consegna, fatturazione, gestione dei reclami e servizi speciali.

Responsabilità:

• Contatto con i clienti per questioni legate alla gestione degli ordini, prezzi, consegne e fatturazione.

• Monitoraggio delle consegne ai clienti in coordinamento con l'operatore logistico.

• Verifica, monitoraggio e correzione, se necessario,



della fatturazione e dei crediti ai clienti.

• Gestione delle lamentele e delle richieste dei clienti e risoluzione dei reclami.

• Supporto alla rete vendite.

• Controllo dei reclami e delle lamentele sui prodotti e trasferimento al gruppo Qualità.

Qualificazioni:

• Diploma di Istruzione Superiore.

• Preferibilmente conoscenza di SAP SD e di altri sistemi di gestione in base alle responsabilità (OCR, EDI, ...).

• Buona conoscenza delle tecnologie informatiche, in particolare del pacchetto Office, di Internet e della posta elettronica

• Preferibile conoscenza della lingua inglese.

Benefit:

• Azienda internazionale affidabile e in continua crescita con oltre 200 anni di storia

• Un'ottima atmosfera lavorativa in un team amichevole e motivato

• Varie offerte per i dipendenti, ad es. Piattaforma di benefit aziendali e varie offerte di salute e fitness

• Conversazioni di feedback e conseguenti op

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