17 ott - Piacenza
Moltiply Group (MutuiOnline)
Descrizione azienda In Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti - dal customer care alla digitalizzazione - unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre 3.500 professionisti in Italia e nel mondo.
Per una comprensione completa di questa possibilità e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.
La nostra missione è aiutare le aziende a moltiplicare il proprio valore, ridisegnando e semplificando modelli operativi per portare innovazione : dall'automazione intelligente al customer care evoluto.
Il nostro mindset è racchiuso in tre parole: Simplify. Innovate. Moltiply.
Miapensione , parte della divisione BPO&Tech; di Moltiply Group, è una realtà di riferimento nel campo della consulenza previdenziale, specializzata nel calcolo pensionistico e nella pianificazione strategica del pensionamento. Con un team altamente qualificato e migliaia di clienti supportati, sviluppiamo soluzioni personalizzate per ottimizzare ogni aspetto della previdenza, offrendo un servizio altamente qualificato e su misura.
La persona entrerà a far parte del Team Customer Service.
Posizione Entrando a far parte del Team Customer Service ti occuperai delle seguenti attività:
Accogliere e assistere i clienti, rispondendo con professionalità a domande e richieste
Gestire il contatto continuo con i clienti via telefono ed e‐mail, comprendendo bisogni e difficoltà
Fornire supporto nella risoluzione di segnalazioni e problematiche, escalando ai reparti competenti quando necessario
Contattare i clienti per la raccolta della documentazione richiesta, verificandone completezza e correttezza
Monitorare lo stato delle pratiche e seguire il cliente fino alla conclusione del processo
Collaborare con il team per migliorare procedure e livelli di servizio, contribuendo al problem solving collettivo
Requisiti Diploma di scuola superiore
Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico
Eccellenti capacità comunicative, sia telefoniche sia scritte
Orientamento al risultato e determinazione nel raggiungere gli obiettivi nei tempi stabiliti
Buone capacità organizzative, precisione e cura nella gestione delle attività
Problem solving e attitudine al lavoro in team
Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel) e dimestichezza con la posta elettronica
Altre informazioni Entrare in Moltiply significa crescere, imparare e diventare esperti nel tuo ambito di riferimento. Ti accoglieremo con un onboarding strutturato e percorsi formativi pensati per supportare la tua crescita professionale.
Processo di selezione e offerta Il nostro percorso di selezione è pensato per essere trasparente e offrire un'esperienza chiara e costruttiva a chi si candida. Prevede tre fasi principali:
Colloquio HR , per conoscerci meglio e approfondire le tue motivazioni e aspettative
Colloquio tecnico , in cui valuteremo insieme le tue competenze
Offerta , se il match sarà positivo, con una proposta chiara e definita
Inquadramento Inquadramento: V°/IV° livello – CCNL Terziario Confcommercio. La retribuzione sarà definita in fase di selezione in conformità alle tabelle retributive del CCNL e in funzione dell'esperienza, delle competenze e delle responsabilità, inclusa l'eventuale definizione di componenti variabili e/o benefit accessori.
La sede di lavoro è Piacenza . L'inserimento è previs to in orario full time. xkiyazw La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (ai sensi delle Leggi n. 903/77 e n. 125/91 e del D. Lgs. 96/26 in attuazione del l a Direttiva EU 2023/270). La ricerca è finalizzata all'inserimento in una società partecipata da Moltiply Group. Per maggiori dettagli sulle tipologie di partecipazione, è possibile consultare la struttura del Gruppo al seguente link: : Piacenza, Emilia-Romagna
Funzione: Amministrativo
Tipo di sede di lavoro: In presenza
23 ott - Milano
ZURICH
23 ott - Serravalle Sesia
Anteo Impresa Sociale
23 ott - Monteriggioni
Synergie Filiale di Siena
23 ott - Genova
Randstad Filiale di Genova