17 ott - Romano D'ezzelino
ANDREA BIZZOTTO
Impiegato/a After Sales | Post Vendita B2B
Andrea Bizzotto SPA, azienda attiva dal 1946 nella commercializzazione di arredi e complementi d’arredo, ricerca un/a Impiegato/a After Sales da inserire all’interno dell’ufficio Post -Vendita B2B.
? IL RUOLO
La persona si occuperà della gestione delle problematiche segnalate dai clienti B2B, in particolare retailer, coordinandosi con gli agenti e le funzioni aziendali coinvolte per individuare soluzioni e garantire un'assistenza tempestivo ed efficace.
Le principali attività saranno:
• Gestione delle segnalazioni e delle richieste di assistenza post-vendita da parte dei clienti B2B.
• Presa in carico e monitoraggio dei ticket attraverso il portale aziendale dedicato.
• Contatto diretto con i clienti e agenti, anche telefonico, per raccogliere le informazioni necessarie, fornire aggiornamenti e gestire le diverse fasi della risoluzione.
• Interfaccia con gli agenti e con le funzioni aziendali coinvolte per individuare le soluzioni più appropriate.
• Monitoraggio delle pratiche aperte e verifica della loro corretta gestione fino alla risoluzione.
• Gestione delle situazioni critiche con attenzione al cliente, concretezza e rispetto delle procedure aziendali.
? IL PROFILO CHE CERCHIAMO
• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di After Sales, Customer Service o Post Vendita, preferibilmente in contesti B2B.
• Conoscenza obbligatoria della lingua inglese, scritta e parlata.
• La conoscenza del tedesco e/o del francese costituisce un requisito preferenziale.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali; gradita esperienza nell'utilizzo di portali di ticketing.
• Buone capacità comunicative e attitudine alla gestione telefonica delle richieste.
• Metodo, precisione e capacità di organizzare le priorità, seguendo le pratiche fino alla loro conclusione.
⚖️ Le caratteristiche personali che faranno la differenza
Cerchiamo una persona equilibrata, paziente e dotata di autocontrollo, capace di mantenere un approccio
17 ott - Piove di sacco
In Job S. P. A.
17 ott - Roma
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17 ott - Piove di sacco
In Job S. P. A.
17 ott - Sestu
OPENJOBMETIS