Guest Relations Agent

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Additional Information

Job Number 26134107

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location One Marriott Drive, Need Address, Cadenabbia 22011, ItalyVIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Pay Range: EUR 27550 - 29000 Annual Salary

Descrizione della posizione

Il nostro lavoro non consiste semplicemente nel garantire agli ospiti un check-in e un check-out efficienti. Il nostro obiettivo è creare un’esperienza unica e memorabile. I nostri Guest Relation Agent prendono l’iniziativa per offrire un’ampia gamma di servizi che accompagnano gli ospiti durante l’intero soggiorno. Hanno l’autonomia necessaria per muoversi all’interno della struttura e fare ciò che serve per soddisfare le esigenze degli ospiti.

Che si tratti di gestire attività operative, rispondere alle richieste degli ospiti, completare report o condividere informazioni e suggerimenti sul territorio, il Guest Experience Expert trasforma ogni interazione in una parte integrante dell’esperienza dell’ospite.

Indipendentemente dal ruolo ricoperto,



ci sono alcuni aspetti fondamentali per il successo: creare un contesto di lavoro sicuro, rispettare le politiche e le procedure aziendali, mantenere la riservatezza delle informazioni, proteggere i beni aziendali, garantire elevati standard qualitativi e assicurare un aspetto personale, una divisa e una comunicazione sempre professionali.

I Guest Experience Expert lavorano a stretto contatto con gli ospiti e trascorrono gran parte del turno in movimento (in piedi, seduti o camminando per periodi prolungati). È inoltre richiesto un approccio pratico e operativo al lavoro, che può includere spostare, sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti fino a circa 5 kg senza assistenza.

Svolgere al meglio tutte queste attività, oltre ad altre mansioni ragionevoli eventualmente richieste dai responsabili, è essenziale per garantire un servizio eccellente agli ospiti e contribuire al successo dell’azie

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