Tecnico Meccanico Diagnostico

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CHI SIAMO:
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 14 Paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

IL TUO RUOLO:
Stiamo ricercando, per un nostro notevole partner aziendale, un Tecnico Meccanico Diagnostico da inserire in un progetto, la risorsa sarà responsabile della gestione dei ticket di assistenza tecnica di primo livello (VEH), garantendo supporto ai riparatori e assicurando la corretta applicazione delle procedure aziendali.
Il ruolo prevede attività di analisi, diagnosi e supporto remoto in lingua italiana e inglese, in collaborazione diretta con i centri di riparazione.

Opportunità su Torino,



modalità di lavoro ibrida (3 giorni in presenza e 2 in smartworking).

RESPONSABILITA':
• Garantire il primo livello di supporto tecnico VEH per tutte le richieste di riparazione.
• Comprendere e identificare il problema riscontrato dal riparatore.
• Fornire assistenza remota diretta al riparatore nella sua lingua, assicurando la chiarezza delle informazioni tecniche.
• Assicurare il rispetto delle procedure e degli standard.
• Analizzare le richieste e ricercare soluzioni nella knowledge base disponibile.
• Verificare che il riparatore abbia applicato tutti i mezzi e le raccomandazioni fornite.
• Suggerire azioni correttive e fornire la soluzione quando nota o disponibile.

REQUISITI:
• Esperienza nel settore aftersales automotive e nel diagnostico tecnico dei veicoli.
• Conoscenza approfondita dei principali sistemi e componenti dei veicoli: CHBO – Chassis & Body / EECV – Electricity, Electronics & Connected Vehicle / GDEP – G

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