CUSTOMER CARE SPECIALIST

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Mansione
Randstad Talent Selection Construction è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati nel settore Construction & Infrastructure.
Per solida e strutturata realtà aziendale, leader a livello nazionale nei servizi di Efficienza Energetica, fornitura Luce & Gas e Impiantistica, siamo alla ricerca di un:
CUSTOMER CARE SPECIALIST (F/M/NB)
Luogo di lavoro
Sede di lavoro: Bologna (BO)
Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì
Offerta
Tipologia contrattuale: Inserimento diretto in azienda, CCNL Metalmeccanico
Retribuzione: RAL indicativa compresa tra 24.000€ e 30.000€, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate
Buoni pasto: Valore di € 6,00 al giorno lavorato
Welfare aziendale: Sistema di welfare riconosciuto tra i migliori standard di mercato per benefit e supporto alla persona e alla famiglia
Crescita e formazione: Percorsi continuativi di onboarding, formazione specialistica e crescita professionale all'interno di un contesto dinamico e strutturato
Responsabilità




Il professionista selezionato sarà il punto di riferimento per la gestione e l'assistenza dei clienti per tutti i servizi legati all'energia, all'efficientamento e alla manutenzione impiantistica, operando in costante raccordo con i team commerciale, tecnico e operativo.
Nello specifico, il professionista si occuperà di:
Supporto e assistenza clienti: Gestire le comunicazioni e le richieste inbound (telefoniche, via ticket e mail) relative a contratti di fornitura Luce & Gas, efficientamento energetico e servizi manutentivi;
Gestione pratiche contrattuali: Curare l'elaborazione di pratiche post-vendita (attivazioni, volture, subentri, disdette, variazioni anagrafiche e rettifiche di fatturazione);
Interfaccia interna: Raccordarsi costantemente con i Key Account Manager, la rete commerciale e i tecnici operativi per monitorare lo stato di avanzamento delle commesse e risolvere tempestivamente eventuali criticità;
Customer Satisfaction e reportistica:

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