Addetto/a reclami per servizio clienti

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Il servizio clienti di un operatore di assistenza telefonica gestisce le segnalazioni degli utenti e le richieste di risoluzione. Si seleziona un Addetto/a gestione reclami per la presa in carico dei casi e il coordinamento con i reparti operativi.
Requisiti
diploma di scuola superiore
esperienza non richiesta
scrittura chiara e uso di posta elettronica e strumenti informatici
disponibilità immediata
La persona registra i reclami nel sistema di ticketing, ricostruisce l'accaduto attraverso i contatti con il cliente e verifica le informazioni con i reparti coinvolti. Segue ogni pratica fino alla comunicazione della soluzione, aggiornando lo stato del ticket.
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
Buoni pasto
Aggiornamento continuo sulle procedure di gestione dei reclami
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
Sede di lavoro
Padova

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