JUNIOR CUSTOMER CARE SPECIALIST – STAGE

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Winflow, società leader nel Business Process Outsourcing e partner del Gruppo De Pasquale, è una realtà in continua crescita con oltre 30 anni di esperienza maturata nei settori Finance (Banking, Insurance, Financial Services e Credito al Consumo), GDO/GDS, Energy & Utilities, Manufacturing, Media e Mobility. Grazie ad innovazione tecnologica e competenze specialistiche, continuamente formate ed aggiornate, risponde alle esigenze di efficienza, celerità, accuratezza ed innovazione nella gestione dei processi, affiancando i clienti nei loro percorsi di crescita ed evoluzione.

WF, realtà consolidata da oltre 30 anni nel settore dei servizi alle imprese e del Business Process Outsourcing (BPO), è alla ricerca di nuove risorse da inserire in stage nell'area Customer Care.

Se ti piace comunicare con le persone, hai una buona predisposizione all'ascolto e desideri iniziare il tuo percorso qualificato in un ambiente dinamico e strutturato, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te
Il tuo percorso





Entrerai a far parte di un team dedicato all'assistenza clienti e sarai accompagnato/a attraverso un percorso di formazione e affiancamento, pensato per permetterti di acquisire gradualmente competenze nella gestione delle relazioni con i clienti e nell'utilizzo degli strumenti aziendali.

Di cosa ti occuperai

Durante lo stage imparerai a:
Gestire le chiamate in entrata (inbound), fornendo informazioni, supporto e assistenza ai clienti.
Rispondere alle richieste ricevute attraverso email e chat.
Ascoltare e comprendere le esigenze dei clienti, individuando le soluzioni più appropriate.
Utilizzare i sistemi informatici aziendali per registrare e aggiornare informazioni e richieste.
Collaborare con il team per garantire un servizio di assistenza efficace e di qualità.
Il profilo che cerchiamo

Cerchiamo persone motivate, curiose e desiderose di imparare, con una naturale predisposizione al contatto con il pubblico.

Diploma di scuola secondaria superiore.
Buone capaci

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