Operatore/trice telefonico per assistenza clienti

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Un centro di assistenza telefonica dedicato a servizi per privati e imprese cerca una figura da inserire nel proprio reparto di customer service. Il ruolo mette al centro l’ascolto: raccoglierai le richieste, chiarirai dubbi e accompagnerai ogni cliente verso la soluzione corretta.
Lavorerai con il team dedicato alle chiamate in entrata e ai richiami programmati. Ogni giornata prevede apertura dei ticket, verifica dell’anagrafica cliente, aggiornamento del CRM e passaggio delle segnalazioni tecniche ai colleghi competenti. Avrai anche il compito di ricontattare le persone sui ticket ancora aperti, verificando l’esito della richiesta e registrando le informazioni utili.
Requisiti:
* comunicazione telefonica chiara e ascolto attivo
* dimestichezza con computer,



posta elettronica e sistemi di gestione ticket
* disponibilità a imparare procedure e servizi rivolti a privati e imprese
* aperto anche a prime esperienze
Ti offriamo un percorso concreto, con affiancamento iniziale e formazione sulle procedure. Potrai acquisire metodo, autonomia nella gestione delle chiamate e una conoscenza più completa del servizio clienti.
Offerta e benefit:
* inserimento diretto con tempo completo
* retribuzione lorda mensile indicativa: €
* Buoni pasto
* Formazione continua
Turni su 5 giorni.
Sede di lavoro: Rimini

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