Addetto/a al Servizio Clienti

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Job Description
Job ID:
Date posted: 15/10/2026

Perché IKEA?

In IKEA crediamo che ogni prodotto racconti una storia e che ogni persona possa contribuire a renderla unica. La nostra missione è creare una vita quotidiana migliore per la maggioranza delle persone. Se vuoi far parte di un team che lavora con passione, innovazione e attenzione alla sostenibilità, sei nel posto giusto.

Chi sei:
- Hai esperienza in vendita, accoglienza clienti, gestione cassa;
- Ti piace trovare soluzioni per i nostri clienti e accompagnarli nella customer experience;
- Credi nel lavoro di squadra e ti piace creare connessioni autentiche con le persone ogni giorno;

Cosa farai ogni giorno:
- Accoglierai i clienti e li supporterai durante il processo d’acquisto;
- Accompagnerai i clienti nel processo di acquisto in cassa;
- Fornirai informazioni e supporto sui servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.);
- Diventerai punto di riferimento per i servizi postvendita, suggerendo soluzioni che vadano incontro alle esigenze dei clienti omnicanali;




- Raccoglierai i feedback dei clienti e contribuirai operativamente al miglioramento continuo dell’esperienza in negozio;

Cosa offriamo:
- Cultura inclusiva e guidata dai valori IKEA;
- Sconto dipendenti del 15%;
- Mensa con pasti a partire da poco più di 1€;
- Portale sconti e convenzioni per viaggi, tecnologia e tempo libero;
- Onboarding personalizzato con affiancamenti on the job e Buddy di riferimento;
- Formazione continua e opportunità di crescita;
- Contratto a tempo determinato con inquadramento al 5° livello del CCNL Distribuzione Moderna Organizzata. Per questa posizione è prevista una RAL pari a €23.241,12 che sarà riproporzionata sulla base della percentuale part-time prevista.

Disponibilità: turnazioni su 5 giorni settimanali su 7, da lunedì a domenica, weekend inclusi.

METTIAMO LE PERSONE AL CENTRO
In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, ri

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