Service Technical Manager
Pubblicato il 17-10-2026 - Business Integration Partners in Italia
Overview In qualità di Technical Service Manager, coordini servizi AMS e Operations per grandi realtà internazionali nei settori Energy, Banking/Finance, Telco e Pubblica Amministrazione. Collabori con team multi-disciplinari per garantire SLA, KPI e miglioramento continuo dei processi di service management e delivery. Guiderai un team tecnico e gestirai relazioni con stakeholder, contribuendo all'evoluzione dei servizi e alla governance economica. L'opportunità è guidare l'implementazione di architetture cloud sicure e pratiche DevOps, promuovendo innovazione e affidabilità.
Assicurazione sanitaria
Piattaforme per il benessere
Piano welfare integrativo
Buoni pasto
Supporto genitorialità
Garantire erogazione servizi AMS e Operations, monitorare SLA e KPI e gestire incident, problem e change management; gestire escalation operative e migliorare processi e qualità del servizio
Coordinare e sviluppare un team tecnico con competenze applicative, infrastrutturali e cloud; pianificare risorse e capacity management; coaching e mentoring
condurre service review periodiche e assicurare alta customer satisfaction; Gestire budget, forecast e reporting economico; supportare costi e governance
Definire e supervisionare architetture cloud (AWS, Azure, GCP); promuovere DevOps, Infrastructure as Code e automazione; monitoraggio, hardening e compliance; Supportare attività di prevendita e definizione soluzioni; contribuire all'evoluzione della practice Application Maintenance e Operations services; definire nuovi servizi operativi e far crescere il team
5+ anni in ruoli di Service Management, Cloud Operations o Infrastructure Management
~ Esperienza gestione team tecnici e fornitori
~ Conoscenza ITIL e processi ITSM
~ Esperienza consolidata su AWS; buona conoscenza di Azure e GCP
~ Terraform e Infrastructure as Code
~ Competenze Linux Enterprise
~ Agile
~ Jira e strumenti di collaborazione
~ Pratiche SRE e sistemi di monitoring/observability
~ Analisi economica, budgeting e re