17 ott - Italia
BWH Hotels Italy & South-East Europe
La sede è il Sublimis Boutique Hotel di Camogli , dove attenzione al dettaglio e servizio personalizzato sono elementi centrali dell'esperienza degli ospiti.
Il tuo ruolo Sarai il punto di riferimento per la gestione quotidiana dell'hotel, assicurando il buon funzionamento dei reparti e un servizio coerente con l'identità della struttura.
Riporterai al Cluster Manager e collaborerai con le funzioni centrali del gruppo, tra cui HR, Sales & Revenue e Amministrazione, contribuendo al miglioramento della qualità del servizio e delle performance dell'hotel.
Di cosa ti occuperai Coordinamento dei reparti: guiderai Ricevimento, Housekeeping, Food&Beverage; e Manutenzione, assicurando collaborazione e rispetto degli standard aziendali.
Esperienza degli ospiti: curerai la qualità dell'accoglienza e la personalizzazione del servizio, gestendo richieste, reclami e criticità e individuando azioni di miglioramento.
Cura della struttura: coordinerai la manutenzione ordinaria e preventiva, il rapporto con i fornitori tecnici e la verifica degli interventi.
Performance dell'hotel:
monitorerai ricavi, soddisfazione degli ospiti e costi, predisponendo la reportistica settimanale e collaborando con Sales & Revenue su vendite dirette, promozioni e attività CRM.
Cosa cerchiamo Esperienza come Resident Manager, Capo Ricevimento o Rooms Division Manager, con responsabilità effettive nel coordinamento del personale e nella gestione delle criticità e dei reclami.
Esperienza in boutique hotel o strutture con standard elevati di servizio e accoglienza personalizzata.
Familiarità con PMS, OTA e strumenti di gestione alberghiera, insieme alla capacità di leggere i principali indicatori di performance.
Buona conoscenza dell'inglese e di un'altra lingua europea.
Cosa offriamo Contratto di lavoro a tempo indeterminato, CCNL Turismo (H052).
RAL di 40.000–45.000 euro, oltre a MBO e welfare.
Non sono previsti vitto e alloggio.
I dati personali contenuti nei CV saranno trattati per finalità d
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